PLAN ESTRATEGICO DE LA FERRETERIA DISTRIMATERIALES LA 7

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ESTRATEGIAS GENERALES O LÍNEAS ESTRATÉGICAS PARA LA EMPRESA

Objetivos estratégicos

- Capacitar a todos los empleados ayudándolos a aumentar sus competencias, para desempeñarse con éxito en su puesto de trabajo, permitiendo a su vez el logro de las metas organizacionales.

- Implementar la creación de una página web, en donde nuestros clientes puedan acceder y ver desde cualquier lugar los productos que se brindan, además de las promociones y ofertas al día.

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ACTIVIDADES

CRONOGRAMA

RESPONSABLE

INDICADOR DE GESTIÓN

Ene

Feb

Mar

Abr

May

Jun

Jul

Ago

Sep

Oct

Nov

Dic

1. Realizar una capacitación semestral a los empleados utilizando los programas de capacitación en servicio al cliente.

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JEFE ADMINISTTIVO

2. programa de salud ocupacional

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JEFE ADMINISTRATIVO

3.motivacion laboral

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GERENTE

4. Crear una alianza estratégica con empresas afines para poder satisfacer y poder cubrir proyectos de construcción en las ciudades más grandes a través de facilidades de venta y distribución de productos exclusivos.

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GERENTE Y ADMINSTRADOR

5. Ejecutar esta planificación participativa y hacerle un seguimiento y evaluación para controlar todo el proceso: Realizar un presupuesto de inversión según los recursos necesarios y capacidad de inversión.

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JEFE ADMINISTATIVO Y CONTADOR

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ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

DISTRIMATERIALES LA 7

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- GERENTE GENERAL

Funciones: Selección del personal idóneo. Mantener buenas relaciones con empleados y clientes. Evaluar, coordinar funciones y proyecciones para todas las áreas. Ejecutar las metas de la empresa y presentar resultados.

Conocimientos: Bases matemáticas. Formación profesional en el área. Cursos complementarios de finanzas, contabilidad y ventas.

Cualidades: Destreza numérica. Bases en comunicación y psicología. Habilidad para organizar, planear y evaluar. Dominar su labor y tener un carácter adaptable.

Errores: Distanciarse de sus subalternos. Asumir que todo está bien. Limitar su oficio a los técnicos. No avizorar oportunidades para expandir el negocio. Desconocer su responsabilidad. No cuidar la empresa.

Sugerencias: Adaptación a los demás y a los cambios. Conozca a los empleados, los procesos y la empresa. Pida cifras y toda la información sobre la empresa, revísela siempre. Sea ejemplo de buena actitud, servicio y eficiencia.

- ADMINISTRADOR

Funciones: Representante directivo y de los empleados. Planifica, asigna y ejecuta actividades. Gestiona crisis, negociador. Proporciona recursos, soluciones.

Conocimientos: Formación profesional en el área. Talento y experiencia.

Cualidades: Liderazgo. Capacidad para discernir. Compromiso, cumplimiento. Previsor.

Errores: Negación de recursos / colaboración. No adaptarse al negocio. Relegar a sus colaboradores. No hacer efectivas las sanciones a reglamentos o acuerdos.

Sugerencias: Mejorar la retransmisión de la información. Fortalecer la comunicación. No subestimar el apoyo de sus colaboradores. Trabaje en las debilidades de su equipo de trabajo.

- CONTADOR

Funciones: Controlar la contabilidad del negocio. Revisar y autorizar los documentos. Realizar presupuestos. Registrar toda la información contable.

Conocimientos: Estudios profesionales o técnicos en el área. Experiencia.

Cualidades: Dominio de la profesión, responsable, ético e independiente.

Errores: Desorden, imprecisión, confusión. No comprobar información.

Sugerencias: Reforzar su posición en la empresa. Actualizar sus conocimientos. Establecer prioridades en los procesos. Ser propositivo.

- JEFE DE VENTAS

Funciones: Rastrear y vincular clientes, atender a los actuales. Crear estrategias de venta. Atención mercado y la competencia. Coordinación y capacitación del personal.

Conocimientos: Dominio información productos propios y de la competencia. Manejo de objeciones potenciales. Habilidad para relacionarse con los clientes. Mercado, técnicas de mercadeo y ventas.

Cualidades: Disciplina y constancia. Organización, actitud proactiva. Orientación al logro. Empatía con el cliente, atención a sus detalles.

Errores: Desatender las acciones de su personal. No innovar. Descuidar la competencia.