"PLAN ESTRATÉGICO DE MERCADOTECNIA" “EL ZAPATO ROJO”

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CALIDAD Y SERVICIOS

Se trabaja con maquinaria especializada, así como precios que se adaptan a su presupuesto, asesoría gratuita, servicio de primera brindado por personal capacitado para corregir el detalle que nos indique, los tiempos de reparación breve, y materia prima de calidad brindando durabilidad y confianza.

COMUNICACIÓN AL SERVICIO

Se requiere un clima de corresponsabilidad en función de la buen comunicación, capacitar al personal para la mejora al cliente, brindándole mayor servicio, tenerlo informado y darle solución a su reparación a la brevedad.

• Presupuestos

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Ejemplo de presupuesto de reparación de suela

Tipo de presupuesto:

- Según su flexibilidad: permiten adaptaciones a las circunstancias cambiantes con presupuestos, costos y gastos.

- Según el periodo que cubran: cuando el calzado se tiene que hacer más grande por medio de una prensa se necesita un poco más del tiempo para esa reparación, así como en compostura de tapas, suelas, cierres, etc.

- Según la técnica para su reparación: estimados y estándar para su trabajo.

- Según los servicios: luz, agua, teléfono, transporte.

• Proyecciones de ventas y beneficios

Para elaborar el plan de ventas mensual tomamos como base para proyectar, el mes de Enero del 2017, para el cual elaboramos una proyección de ventas esperadas por día dependiendo de si es lunes, martes, miércoles, jueves, viernes, sábado y Domingo. Dicha proyección de cantidades se repite como base en todos los meses, aumentando solo en aquellos meses que tienen estacionalidades. Se fijó un precio de $20.000 que se encuentra entre los precios mínimos que manejamos para no hacer que el resultado financiero sea demasiado alto, preferimos esperar resultados más reales y actuar con prevención.

Durante la semana el comportamiento en reparaciones de acuerdo a nuestra experiencia es el siguiente: Los días lunes, martes, miércoles y jueves las ventas son muy escasas, esperamos 8 reparaciones, son días en los que la gente habitualmente labora y estudia, y dedica poco tiempo a realizar compras. Los viernes las cantidades de reparación de calzado se incrementan de 8 a 12 unidades, especialmente a partir de las 2:00 PM y hasta las 7:00 PM. Los Sábados son los días pico del negocio a partir de las 8:00 AM y hasta las 6:00 PM es visitado porque aprovechan este día en la semana para realizar sus reparaciones, se pueden atender hasta 15 reparaciones en un día.

Se instaló EL ZAPATO ROJO en la zona centro de la ciudad, básicamente en el sector cercano al mercado grande o, un lugar reconocido donde existen almacenes distribuidores de buenas marcas, aunque es un sector donde la competencia en reparación de calzado es poca, confiamos en nuestras estrategias de servicio, garantía y calidad que nos permitirán ganarnos el prestigio en el sector, como uno de los mejores.[pic 6][pic 7]

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• Mecanismos de control y medición

El desempeño de la compañía necesita compararse con el desempeño de nuestros principales competidores. La amenaza de la competencia generalmente proviene de unas cuantas compañías y hay que identificarlas.

Se necesita definir:

- Quienes son nuestros principales competidores.

- Que servicios ofrecen.

- Cuáles son sus fortalezas y debilidades.

- La imagen del negocio en el mercado.

- Precios.

- Rapidez y confiabilidad de entrega.

- Calidad del servicio.

- Publicidad.

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7. Conclusiones personales

Conclusión Iris:

Al concluir la realización de este trabajo, considero de vital importancia la aplicación del Marketing para las empresas, ya sean pequeñas, medianas o grandes, sobre todo en la actualidad, ya que estamos viviendo tiempos complicados de economía y cambios constantes, la apertura de mercados internacionales y con ello el aumento de la competencia resulta fundamental para las empresas generar estrategias comerciales que logren posicionarse en el mercado y lograr su permanencia, acerca del caso de este trabajo sobre la empresa de reparación de calzado EL ZAPATO ROJO, fue muy interesante generar las estrategias necesarias para el posicionamiento de este lugar, tomando en cuenta todos los factores que lo rodean, en cuanto a los conocimientos adquiridos puedo decir que es indispensable los conocimientos y la aplicación de la mercadotecnia en la empresa, no basta solo con una buena administración, sino que en mercados tan competidos solo sobrevivirán las empresas que apliquen de manera adecuada la calidad total, una buena administración y una buena planeación estratégica de mercadotecnia.

Conclusión Alexander:

Al introducir y posicionar este producto en la ciudad consideramos que el producto alcanzaría los objetivos planteados por la empresa, apoyándose en cada una de las estrategias propuestas para la aceptación del producto en el mercado seleccionado. Ha sido para nuestro grupo una experiencia agradable poder aplicar los conocimientos adquiridos en el curso, tomando en consideración un modelo de plan estratégico de mercadeo en donde se pusieron en práctica una variedad de procesos. Introducir un producto al mercado no es una labor sencilla ya que asimismo se debe evaluar si este como tal va a tener aceptación en el mercado y si no va a llegar a un estado de decadencia muy pronto, pues el producto hay que desarrollarlo, introducirlo, hacerlo crecer, hacerlo madurar pero logrado todo lo anterior hay que procurar mantenerlo sólido en el mercado para el cual fue creado. Los esfuerzos que se deben realizar para que el producto sea perdurable son muchos, principalmente procurando buscar la calidad total y la publicidad en forma casi permanente