PROBLEMAS ACERCA DE WAKE UP CALLS

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Sin embargo, como una "medida extraordinaria", han organizado un hotel para nosotros en el cercano (4 kilómetros) para la primera noche. que pagaría por la habitación, desayuno y los taxis desde las suites al otro hotel. Aunque el hotel era de la misma categoría, sólo había una cama queen en la habitación. necesitamos una habitación de dos camas pero nos dijeron que no había gratuita de dos habitaciones. Como no queríamos compartir la cama, nos dieron una cama supletoria en el suelo (80 cmx160cm). Tengo algunas fotografías si alguien quiere echar un vistazo.

preguntamos por el gerente y nos dijeron que él había dejado antes (fue 19:30 p.m. ) y que no era posible encontrar él en la práctica. Por lo tanto, pedimos el Administrador Adjunto y nos dijeron que no había ninguno. También pedimos el correspondiente libro para hacer una queja y también nos dieron un no como una respuesta. La noche era muy grosera y distantes, y nos trataron muy mal. no tuvimos incluso un "lo siento".

Las cosas cambiaron cuando volvimos al hotel la mañana siguiente, donde el personal era mucho más completo y pidió disculpas por las molestias. Nuestra habitación era bastante grande, incluyendo instalaciones de plancha, aire acondicionado, cocina con microondas, nevera, platos, incluso tolos lavadora. buena calidad por el precio. Como otros comentarios mencionar, el valor fundamental del hotel es su ubicación, ya que está a poca distancia a pie del Capitolio y la Biblioteca del Congreso. metro es también muy fácil acceso y puede incluso ir andando a Union Station.

la sala de desayunos es bastante pequeña y no hay "atascos" en las horas punta, así que es bastante difícil encontrar una mesa. El desayuno es muy simple y no hay mucho para elegir (café, té, algunas magdalenas, rosquillas, sandía, yogures y huevos duros). El segundo día nos encontramos algo de pan de pasas sultaninas, pero no vimos más.

Por lo que vimos durante nuestra estancia en el centro de negocios es un PC muy viejo cerca de recepción), había problemas cuando tienen exceso casi todos los días de nuestra estancia. Los visitantes sólo reservamos para una noche siempre se negó y ninguna solución alternativa para ellos. siempre me dijeron que tenían problemas con Expedia o booking.com. Sin embargo, si esto fuera verdad, nos preguntamos por qué no proporcionan una certificación diciendo así a los visitantes para que pudieran reclamar por el dinero a esos portales en línea. Esto era muy extraño para nosotros.

CONCLUSIÓN

En cada uno de los hoteles para evitar que los huéspedes no se levanten con una llamada pueden implementar nuevos sistemas en el teléfono y acomodarse al tipo de sueño que tiene cada uno de los clientes si hay huéspedes que tienen el sueño pesado dejarlo saber a la recepción para que ellos puedan saber que tipo de servicio de wake up call hay que proveer al huésped.

Para el problema de sobreventa un sistema de reservas de hotel estándar le permitirá procesar pagos con tarjeta de crédito de forma segura en el momento de efectuar la reserva.

No sólo se les paga directamente a su cuenta bancaria en el momento de la reserva, pero tener estos datos en la mano se le autorizo a cargar sus tasas de cancelación y modificación si su huésped cambia su reserva o se echa atrás.

Para procesar un pago en línea se necesita una cuenta de comerciante en línea, y es posible que necesite una pasarela de pago.

Hablar con su banco y proveedor de software para averiguar la solución que funcione para usted.

Ahora tiene una red de seguridad, por lo que nunca tendrá que admitir exceso deliberadamente sus habitaciones.

Puede asegurarse de que alguien debe cancelar, usted no está perdiendo ingresos. De hecho, incluso se puede duplicar sus ingresos dando esa habitación a otro cliente si surge la oportunidad.

BIBLIOGRAFÍA

https://www.tripadvisor.co/ShowUserReviews-g47962-d225469-r127819804-JFK_Inn-Jamaica_Queens_New_York.html

http://www.flyertalk.com/forum/hilton-hilton-hhonors/719017-missed-wakeup-call-should-i-compensated.html

https://www.tripadvisor.co/ShowUserReviews-g28970-d84048-r139263387-Capitol_Hill_Hotel-Washington_DC_District_of_Columbia.html