PROPUESTA DE DIAGNÓSTICO DE LA EMPRESA DE ACUEDUCTO ALCANTARILLADO Y ASEO DEL MUNICIPIO DEL PATÍA

...

4. 4 Modelo de diagnóstico.

El diagnostico a seguir es el proceso de investigación que busca hacer un estudio, con el objetivo de evaluar la situación e inconvenientes por los que está pasando la empresa EMPATIA en la actualidad

Para adelantar el diagnostico se contemplara aspectos como:

- Ambiente de control: realizar un sistema de acuerdos y compromisos con la entidad y el personal de trabajo.

- Orientación estratégica: se revisan los planes y programas de la empresa, ingresando un modelo de operación para los procesos y la estructura organizacional.

- Actividades de control: se revisan las políticas de operación , y control interno y las diferentes estrategias con las que cuente la empresa

- Comunicación: se identifica la calidad de comunicación de la empresa EMPATIA, en lo organizacional, en lo informativo y medios de comunicación tanto con el personal de trabajo como con los usuarios

5. 5. Herramientas conceptuales

La herramienta para la implementación y realización del proyecto de EMPATIA busca dar resultados que proporcionen una información útil para el mejoramiento de las condiciones específicas de grupos o unidades residenciales, que se verán reflejadas en desarrollo local y calidad de vida para la población y de esta manera dar un servicio de calidad.

6. 6. Metodología

Para construir el diagnóstico y organizar el sistema de control interno se tomara como base los métodos de control interno y externo mejorando el estado del acueducto de EMPATIA

La construcción del sistema de control interno y externo parte necesariamente para la identificación de la naturaleza de EMPATIA, de su objetivo social, de su razón de ser, de los servicios que le presta al comunidad y por esta razón el punto de partida va a ser el cliente y al ejecución del proceso adelantado para la prestación de los servicios públicos, para el mejoramiento de la relación entre la empresa y los usuarios.