PROYECTO “Análisis de tiempos dentro de los procesos de Servicios”

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los tiempos y ritmos de trabajo correspondientes a los elementos de una tarea definida, efectuada en condiciones determinadas, y para analizar los datos a fin de averiguar el tiempo requerido para efectuar la tarea según una norma de ejecución preestablecida. (p.273)

El análisis de los tiempos dentro de los procesos de servicios de reparación es necesario para la empresa, ya que mediante este análisis de tiempos será más fácil reconocer tiempos muertos, ya sea la falta de herramientas, búsqueda de herramientas, se realicen trabajos con herramientas inadecuadas, cansancio excesivo por malas posturas (ergonomía) u otros. Este análisis disminuirá los costos dentro del proceso y aumentará la productividad de la empresa.

En estos tiempos las industrias están obligadas a realizar estudio de tiempos, ya que esto ayuda a incrementar su competitividad, y por lo tanto crecerán en el mercado incrementando sus ganancias a mediano plazo.

2. OBJETIVO DEL PROYECTO

Objetivo General

* Identificar cual es el factor principal que disminuye la ocupabilidad en el área de transmisiones de la empresa Maestranza Diesel S.A.C.

Objetivo Específico

* Realizar un diagrama de operaciones.

* Identificar los tiempos muertos.

* Analizar el % de ocupabilidad de los operarios.

3.- EJECUCIÓN DEL PROYECTO

3.1 Diagnóstico de la situación

* La empresa cuenta con un procedimiento establecido para realizar la reparación de un componente.

* No cuentan con tiempos determinados para cada operación.

* Las órdenes de trabajo no tienen programadas las H-H que se requerirán en la reparación de un componente ocasionando un riesgo de sobrecarga de trabajo e incumplimiento las fechas de entrega de los componentes reparados.

* Existe desorden en el área de transmisiones: herramientas no están en el lugar correspondiente, objetos en el suelo,

* Los operarios son asignados a diferentes actividades que no tienen que ver con el proceso.

* Existe demora por parte de control de calidad al ser llamado al área de trabajo.

* El proceso de reparación es el siguiente: Acondicionamiento, armado, prueba, pintado, instalan accesorios, instalan placas de información y almacenamiento. Según la Figura 1.

* Se cumple con el procedimiento establecido para los procesos.

* Hay mucha pérdida de tiempo en el proceso por diversos factores tales como herramientas fuera de lugar y reprocesos.

* Las mesas de trabajo no están a una altura adecuada.

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Figura 1. Diagrama de operaciones del proceso de reparación.

3.2 Cuadro de secuencia de actividades

La siguiente tabla muestra las actividades realizadas durante mi estadía en la empresa Maestranza Diesel. Al ingresar la empresa me brindó una capacitación durante una semana sobre transmisiones. En paralelo a eso realicé un diagrama de operaciones del proceso; todo esto fue durante la primera semana. En la segunda semana analicé el área de trabajo y el diagrama de operaciones del proceso para poder tener una facilidad al tomar tiempos. Durante tercera y cuarta semana hice toma de tiempos a la orden de trabajo 7924.

Actividades

Descripción

Fecha de inicio

Fecha fin

* Capacitación

* Realizo el diagrama de operaciones del proceso.

La empresa me brindo una capacitación acerca de transmisiones para poder entrar al taller y tomar los tiempos necesarios al mismo tiempo realice el DOP.

06-02-17

10-02-17

* Análisis de gráficos realizados

Se realizó un análisis al Diagrama de Operación del Proceso para poder tener facilidad en la toma de tiempos.

13-02-17

17-02-17

* Toma de tiempos

Se toma los tiempos de la OT 7924 al proceso de acondicionamiento y se realiza un control de ocupabilidad.

20-02-17

04-03-17

Descripción del proyecto integrado

El término ocupabilidad está referido a cuánto tiempo ocupa un operario en el proceso sobre el tiempo programado. Es decir, el tiempo que agrega valor a1 proceso. Por ejemplo; Para realizar un proceso un operario tiene 8 horas diarias, pero por otros motivos el operario no cumple con sus 8 horas laborando en el proceso; ya sea por la falta de materiales, reuniones, necesidades u otros. Entonces el porcentaje de ocupabilidad para el trabajo de reparación está referido a que porcentaje de todo el tiempo programado es usado en el proceso. También llamado Porcentaje de