PROYECTO FINAL HERRAMIENTAS DE NEGOCIACION.

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de alternativas desde las óptimas a las aceptables Se considera que el nuevo precio del pantalón es de Q140.00 ya haciendo el descuento por ser cliente frecuenta de la tienda No está dispuesto a pagar más de Q130.00 porque cree que es el precio justo del mismo.

N.B.N El nivel básico de la negociación es que ya se estableció un precio favorable para realizar la venta. Considera que se está cometiendo una injusticia, debido a que el precio está muy elevado.

F:O.N. La frontera optima de negociación se logra se logra amarrar la venta al precio acordado. Aquí se establece si le dan el pantalón al precio que él ha ofrecido.

Alternativas que se encuentran por encima del N.B.N Lograr la venta al precio establecido.

Poder comprar el pantalón sin tantos rodeos al precio ofrecido.

C. Fase de Negociación

Negociador/mediador

Opuesto Complementario

¿Recopiló suficiente información?

Pendientes:

Pendientes:

Objetivo Principal

Realizar la venta lo antes posible al precio fijo ya establecido. Comprar el pantalón al precio ofrecido debido a que antes ya ha realizado la compra del mismo.

N.B.N.

Ya se estableció un precio favorable por ser un cliente frecuente de la tienda. Quiera compra el pantalón al precio ofrecido debido a que no está de acuerdo con el precio que le piden.

Esquema representativo

(visual, auditivo, kinestésico) Visual y auditivo. Visual y auditivo.

Lenguaje corporal usado

Oral y gestual Oral y gestual

Negociación Desde posiciones

Ya está el precio establecido y no hay nada más que hacer, lo toma o le deja. Quiere compra el pantalón al precio que ha ofrecido debido a que antes ya había realizado una compra parecida.

Desde

Intereses

Se requiere realizar la venta a su precio justo. Quiere comprar el pantalón porque le gusta la calidad a un precio justo.

Planteamientos realizados

por las partes

Se le ofreció el descuesto único por ser cliente frecuente de la tienda. No está dispuesto a comprar el pantalón si no se lo dan al precio que él ha ofrecido.

Acuerdos Conjuntos

Realizar la venta – compra de la prenda de vestir (un pantalón) y así satisfacer las necesidades de ambos para concluir con el conflicto de la venta-compra.

D. Fase de Evaluación

Encontró información Utilizó la información Hizo planteamientos para ambas partes Describa cómo le fue en cada etapa

Diagnóstico Si Si Si Se analizó la propuesta de la venta comparando con otros productos de deferente calidad.

Planeación Si Si Si Se quiere vender la prenda al precio ya establecido considendo la calidad, estilo y la marca.

Negociación Si Si Si Se estableció un descuento único por ser cliente frecuente de la tienda.

Relación: ¿La negociación creó o fortaleció el tipo de relación necesaria para seguir trabajando en el futuro de forma exitosa con la otra parte?

Se fortaleció porque se dio a conocer que se le consideró un descuento por ser cliente de la tienda y se espera que siempre regrese para consentir lo algunos precio especiales.

Intereses: ¿Ambas partes sienten que sus intereses fueros satisfechos de una manera por lo menos aceptable? Sí, porque como negociador quería realizar la venta para el logro de las metas propuestas, y como comprador porque de esta manera se satisfizo la necesidad de adquirir el pantalón.

Comunicación: ¿La negociación amplió o creó canales que permitan que en el futuro se puedan buscar soluciones a los problemas que vayan surgiendo? Se creó un canal de confianza con el cliente, ya que prometió que no iba cambiar la tienda, debido a que se consideró su situación por ser un cliente especial.

Compromiso: ¿Los compromisos son realistas, bien estructurados y manejan condiciones razonables? Se adquirió un compromiso directo con el cliente ya que cuando el mismo visite la tienda nuevamente se le otorgara un descuento especial por ser cliente frecuente.

Opciones: ¿Las soluciones que se plantearon fueron creativas e integradoras?

Si, las soluciones fueron creativas como también integradoras debido a que se le hizo conciencia que el producto es de calidad comparándolo con otros de menos calidad, e integradoras ya que se logró el negocio estableciendo un canal de confianza y un cliente fiel a la empresa.

Legitimidad: ¿Los criterios que se utilizaron para elegir opciones son objetivos y pueden ser considerados justos por ambas partes?

Se cumplio con este aspecto debido a que se concidero los interés de ambas partes y se busco una solución justa para no perjudicar a ninguna de las partes.

Acuerdo: ¿Es el acuerdo mejor a nuestro NBN? ¿Por qué?

Si se mejoro el acuerdo debido a que se raliazo la venta, y se gano la fidelidad de un cliente para la empresa.

Conclusiones finales respecto a la Negociación realizada Se realizo la venta de una manera eficaz, debido a que se agotaron todos los recursos posibles, y se discutieron todos los aspectos importantes de la situación, logrando asi una negocioacion justa para ambas partes, estableciendo un canal de confiaza y de fidelidad para la empresa, y se puede concluir que ambas partes salieron beneficiadas.