Para que una empresa logre maximizar las ganancias de sus propietarios (rentabilidad) requiere responder mejor que sus competidores a las expectativas de sus potenciales consumidores (competitividad)
Enviado por tolero • 22 de Abril de 2018 • 730 Palabras (3 Páginas) • 559 Visitas
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La operación se refiere a la ejecución práctica cotidiana del proceso que fue diseñado.
El control es el conjunto de acciones encaminadas a lograr que la operación del proceso corresponda a su diseño.
Cuando se habla de un “proceso mejorando”, se debe entender la mejora en sus dos vertientes: en su operación y en su diseño.
En operación significa que se están tomando las acciones necesarias, a través del control, para que la operación corresponda al diseño, se estaría hablando de mejoras incrementales.
En el diseño es el rediseño del proceso, modificaciones en las características del proceso mismo, lo que implica, desde mejoras incrementales hasta proponer un proceso nuevo.
Los parámetros de referencia
Sólo se puede mejorar lo que se controla; sólo se puede controlar lo que se mide y sólo se puede medir lo que se conoce.
No es posible saber directamente si un proceso está mejorando, es decir, saberlo al momento de su ejecución; sólo es posible inferirlo mediante la cuantificación de sus resultados, efectos y manifestaciones y a través de su evaluación comparándolos con determinados parámetros de referencia.
La cuantificación de determinados indicadores en sí misma no dice nada. Ésta es la razón por la que las variables básicas para medir la mejora de los procesos deben plantearse en forma de relaciones o tasas comparativas respecto de determinados valores (rangos) referenciales.
La determinación de estos factores debe recurrir a diversas técnicas de la ingeniería industrial como la planeación estratégica o la medición del trabajo, siempre con base en las especificaciones y capacidades técnicas de los propios procesos de trabajo.
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