Plan de Relaciones Públicas (BANCO POPULAR)

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¿CUÁL ES NUESTRA PROMESA DE SERVICIO?

El Popular es un lugar ​donde trabajamos para proteger la confianza de nuestros clientes, anticipando soluciones eficientes que nos permitan crecer junto a ellos y compartir sus éxitos. Creamos un ambiente de acogida que transmite al cliente respeto, nuestro compromiso con su bienestar y el genuino interés de estar "A tu lado, siempre". La experiencia de ser parte del Popular crea un vínculo de seguridad, tranquilidad y optimismo en el futuro.

- Conocer y definir el Target de audiencia: El Banco Popular Dominicano, se dirige al público en general ofreciendo sus servicios, tomando en cuenta la necesidad del cliente, proveen diferentes tipos de servicios.

- Hacer un listado de mensajes y estrategias: Una de las estrategias mas importantes que le permiten ser un rival competitivamente eficiente en este mercado financiero es su Cultura basada en Valores, ¿Por qué tienen una Cultura Basada en Valores en el Popular? , en su pagina web responden esta pregunta, con esta información:

“Tu confianza es nuestro activo más importante. Trabajamos para ser una empresa modelo, con una cultura basada en prácticas gerenciales éticas y unos valores corporativos que permean todas las decisiones. Es un factor esencial de diferenciación en el mercado financiero, que evidencia que la fortaleza del Popular no es sólo económica, sino también moral y ética.

•Nuestras buenas prácticas corporativas se apoyan en cinco valores: respeto, integridad, trabajo en equipo, innovación y satisfacción del cliente

•Cuidamos la imagen de la institución orientando cada una de nuestras acciones a estos cinco valores

•Un equipo de delegados de Valores promueve su cumplimiento en las diversas unidades de la empresa, contribuyendo a que reflexionemos ante cada decisión y nos formemos como mejores profesionales y seres humanos.”

- Definir las tácticas que se va a usar: El Banco Popular Dominicano, como mencione anteriormente está dedicado al público en general, pero no solo eso, sino que buscan atraer todo tipo e público con sus diferentes tácticas, una de estas, son los mensajes, promociones, diferentes tipos de oportunidades que son emitidas a través de los medios de comunicación de la Republica Dominicana, permitiendo que puedan llegar sus servicios a todo ciudadano del país.

- Crear una línea de tiempo para la implementación: Esta entidad bancaria, a través de todos los años, ha sido una empresa de respeto, porque preparan todos sus planes, proyectos y diferentes servicios con anticipación, su plan de relaciones públicas no es la excepción, ya que por medio de sus notas de prensa, buscan ser transparentes frente a su público.

- Delegar obligaciones y responsabilidades: Tomando en cuenta que este es un ejemplo, en este paso podemos agregar que un plan de Relaciones Publicas, cada persona o grupo de personas se encargarían de participar en diferentes pasos de un buen plan en curso, desempeñando cada una de estas un rol que permitiría facilitar este gran trabajo contribuyendo a afianzar la imagen de la empresa frente a los clientes.

- Crear mediciones de resultados y sucesos: En una institución como el Banco Popular Dominicano, podemos ver a simple vista que el grupo de personas que dirige sus planes de Relaciones Publicas, hacen un trabajo esencial, ya que han podido a través de los años crear en la mente sus clientes y público en general una Imagen de respeto, siendo transparentes y eficientes con todos sus servicios. Con lo dicho anteriormente, no cabe duda de que esta empresa bancaria ha tenido buenos resultados desde su lanzamiento en el mercado financiero.

- Revisar el plan: Con todos los pasos expuestos anteriormente, podemos dejar de una manera implícita, que un buen plan de Relaciones públicas, conlleva un gran y significativo esfuerzo, y este a su vez desprende buenos resultados.

- CONCLUSION

Los profesionales de las relaciones públicas (RP) tratan con el público externo e interno de una empresa. Además de una estrategia de comunicaciones con los trabajadores, también se debe promover la marca a los consumidores y formadores de opinión, a través de eventos, promociones y otras formas de divulgación. Pero nada de eso se hace al azar. Todo debe obedecer a un plan de relaciones públicas muy bien pensado e integrado con las otras subdivisiones de un departamento comunicacional.