Plaza o distribución. CANAL DE DISTRIBUCIÓN

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DEDICATORIA

Le damos gracias a Dios y a la Virgen por iluminar nuestras vidas y nuestros triunfos.

A nuestras familias por habernos brindado su apoyo en todo momento y acompañarnos hasta el último de ellos.

A nuestros profesores y asesores por dejarnos entrar en sus espacios cuando requeríamos de la orientación.

A nuestros amigos y compañeros de clase quienes en todo momento nos dieron su apoyo incondicional.

A todos ellos va dedicada esta monografía y nuestro más sincero agradecimiento.

Mariangel,Catherine,Andrea,Ana,Albert,Kovalesqui,Yohandra.

INTRODUCCIÓN

En el mercado actual, una persona que compra y otra que vende tienen en común las dos buscan una relación de intercambio agradable. Una quiere lo que la otra tiene. Sus intereses son diferentes, pero ambas tienen que basar su relación en la confianza mutua si quieren seguir manteniendo relaciones de intercambio en el futuro, el claro ejemplo son las empresas con sus proveedores y viceversa. Si analizamos nuestras actividades a lo largo de día comprobaremos que muchas de ellas tienen algo que ver con el deseo de comprar un producto o disfrutar de un servicio. Estas actividades pueden estar relacionadas con la decisión de compra, la búsqueda de información sobre un producto, la reclamación por el mal funcionamiento de algo que hemos comprado o la queja por una garantía no atendida. El hecho es que el intercambio de bienes y servicios son tan habituales y afectan a nuestros bolsillos que es bueno que conozcamos cómo estas relaciones son objeto de estudio de la mercadotecnia.

El término mercadotecnia tiene diversas definiciones. Según Philip Kotler (considerado por algunos el padre de la mercadotecnia moderna), []es «el proceso social y administrativo por el que los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios». []También se le ha definido como una filosofía de la dirección que sostiene que la clave para alcanzar los objetivos de la organización reside en identificar las necesidades y deseos del mercado objetivo y adaptarse para ofrecer las satisfacciones deseadas por el mercado de forma más eficiente que la competencia. La mercadotecnia es también un proceso que comprende la identificación de necesidades y deseos del mercado objetivo, la formulación de objetivos orientados al consumidor, la construcción de estrategias que creen un valor superior, la implantación de relaciones con el consumidor y la retención del valor del consumidor para alcanzar beneficios. Su función primordial es la satisfacción del cliente (potencial o actual) mediante las cuales pretende diseñar el producto, establecer precios, elegir los canales de distribución y las técnicas de comunicación más adecuadas. La mezcla de la mercadotecnia (en inglés marketing mix) son las herramientas que utiliza la empresa para implantar las estrategias de mercadeo y alcanzar los objetivos establecidos. Estas herramientas son conocidas también como las P del mercadeo.

Muchos autores no llegan a un acuerdo respecto al número de elementos que componen la mezcla. Así por ejemplo Philip Kotler y Gary Armstrong exponen que se trata de cuatro variables mercadológicas; sin embargo, autores más recientes han adoptado diferentes estructuras teóricas que cambia las cuatro "P" tradicionales (Precio, Distribución, Promoción, y Producto), tomando en cuenta más aspectos como las personas y los procesos, los cuales poseen aspectos íntegramente administrativos, pero forman parte en las decisiones mercadológicas.

En la presente monografía, se analiza una de las cuatro P de la mezcla de marketing, plaza o distribución; cuál es su definición y objetivos, así como su importancia, niveles, funciones, comportamiento y organización, es decir, en que consiste la plaza o distribución de un producto.

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN

- Objetivo General:

- Investigar, explicar y analizar todo lo referente a la plaza o distribución.

- Objetivos Específicos:

- Definir la naturaleza de los canales de distribución

- Explicar por qué existen los intermediarios y sus funciones.

- Comentar y definir los diferentes niveles de canales de distribución y analizar sus funciones.

- Identificar los factores que afectan los canales

- Describir cómo funciona la gerencia del canal.

- Definir la logística de marketing, sus funciones, objetivos y tendencias.

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CAPÍTULO I

PLAZA O DISTRIBUCIÓN

- ¿Qué es plaza?: Se entiende como plaza el lugar físico o área geográfica en donde se va a distribuir, promocionar y vender cierto producto o servicio, la cual es formada por una cadena distributiva por la que estos llegan al consumidor, es decir, del fabricante a los distintos tipos de establecimientos en donde pueden ser adquiridos.

- ¿Para qué sirve?: Como productor o fabricante, es importante llevar el producto o servicio a los lugares en los que será vendido, como mayoristas, medio mayorista, tiendas de autoservicio, departamentales y detallistas para llegar al usuario, localizar los puntos estratégicos de distribución para que los productos sean identificados y consumidos y así "lograr el alcance deseado de la compañía en el mercado".

- Importancia de la plaza: Para un fabricante es imposible llegar por sus propios medios a todo tipo de tiendas, por lo cual tendrá que hacer grandes y permanentes esfuerzos para "empujar" sus productos a que viajen por los canales de distribución y al mismo tiempo los consumidores los estén "jalando" al consumo. Si estos dos esfuerzos no tienen relación, el producto falla y la empresa no obtiene las utilidades esperadas, pudiéndose dar esta por perdida.

- ¿Quiénes la utilizan?: el lugar en donde se distribuirán y se venderán los productos, es prácticamente utilizado