Proceso cíclico del DO (7 pasos)

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9. Esquema de Pagonis

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10. Pacing vs Rapport

PACING: Instrumento para alcanzar una situación de raport. (Break ice);

Significa mostrar a los demás los aspectos de uno mismo que más o menos se parece a los de ellos.

Consiste en poner un espejo frente a uno, para que uno vea sus actos y en sus palabra un reflejo de sus propios actos y acciones.

Es decir que la otra persona vea en usted lo que su conocimiento y experiencia le presentan como justo, real y autentico.

RAPORT: Romper el hielo, propiciar confianza con ambiente positivo y agradable.

Apertura de proceso de comunicación con intención e interés por transmitir información y captar la atención del receptor tratando temas de interés para ambos

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11. Proceso de la comunicación y sus 12 elementos PREGUNTA ABIERTA

Comunicación es el intercambio de : ideas, objetos, sentimientos entre dos o más personas, para alcanzar una comprensión, logro o fin.

Proceso

1.-Punto causa o punto origen:

2.- Punto efecto o punto destino

3.- Tener una idea, sentimiento u objeto

4.-Localizar e punto destino

5.-Interés e intención por hacer llegar el mensaje

6.-Captar la atención e interés del receptor

7.- seleccionar un canal (medio]

8.- Código decodificador [lenguaje comprensible]

9.- Contenido del mensaje [Verbal y/o a través de símbolos y/o palabras]

10.- Duplicar la Idea, sentimiento u objeto [interpretación]

11.- Emitir acuse de recibo y/o retroalimentación

12.- Agradecer y cerrar el ciclo de comunicación

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12. Proceso administrativo (5 etapas) y descripción de las etapas de Planeación y Dirección

La administración comprende varias funciones o fases indispensables de conocer para aplicarlos a cualquier estructura, al conjunto de dichas fases se le conoce como: “Proceso Administrativo”.

Es importante, hacer notar que existen múltiples criterios en cuanto al número de elementos de este proceso, planteadas por diferentes autores, pero cuya función es en esencia la misma.

Para fines de esta presentación se adoptaron los siguientes elementos:

[pic 6]

PLANEACION

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[pic 7][pic 8]

DIRECCION

Definición.-

a) Conducir los recursos de la empresa hacia el objetivo deseado.

b) Propiciar actuaciones que conduzcan hacia las metas y resultados fijados.

c) Es impulsar y vigilar las acciones de cada miembro y grupo de un Organismo Social para que en Conjunto, todos ellos alcancen el modo más eficaz de los planes señalados

d) Elemento de la administración que permite realizar con efectividad todo lo planeado, a base de decisiones previas (Políticas) , delegando autoridad.

Existen dos estratos en la Dirección de la Organización.

a) El nivel ejecución [empleados y técnicos], que llevan a cabo acciones productivas hacer y ejecutar “.

b) El nivel administrativo [Directivos, Gerentes y Jefes], que dirigen y vigilan que se ejecute el trabajo.

Sus Elementos: Delegar; Motivar; Coordinar; superar diferencias y administrar el cambio.

1) Delegar.- Ceder con conocimiento de causa la ejecución de alguna tarea.

2) Mando o autoridad.- estudia como ejercerla y delegarla.[asignar responsabilidades

hacia los resultados deseados; Facultad o derecho para ser obedecido y/o tomar

decisiones].

3) Motivar.-Persuadir e inspirar confianza en el personal p/ que realice las acción deseada.

4.- Coordinar.- Relacionar y dirigir los esfuerzos a la combinación ideal y + eficaz.

5.- Supervisar.- Ver que las tareas se estén haciendo tal y como se había planeado.

6.- Supervisar las diferencias.- Alentar la iniciativa individual y resolver conflictos.

7.- Administrar el cambio.- Estimular la creatividad y la innovación para alcanzar las metas.

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13. Metodología para lograr la agilidad de la dirección de proyectos

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14. Pirámide de necesidades de Maslow [pic 9][pic 10][pic 11][pic 12]

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[pic 13]

15. Empowerment

Facultar (empoderar), al personal