¿Qué problemas se evidencian en el caso y que los llevó a emprender el proceso de cambio?

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5. Tomando como referencia el caso de estudio, explique uno de los enfoques de la gestión del conocimiento.

Uno de los enfoques del conocimiento que explicaremos es:

Enfoque Tecnológico: En el cual percibimos la implantación de herramientas tecnológicas en el caso estudio; observamos que la tecnología de la información estaba adaptada para las diferencias regionales y era una versión automatizada de los medios históricos de recolección y procesamiento normal de la información. Estas diferencias podrían provocar dificultades para la consolidación contable y financiera de la empresa.

Un avance importante es el hecho de que la gestión de la información se ha definido como uno de los procesos vitales para el éxito de la empresa; en esta acción se reconoce de una manera evidente: el negocio siempre ha necesitado información, la nueva estructura depende aún más del flujo de información y de la tecnología de la informática.

Bass Brewers gastará 70 millones de libras en nuevos sistemas de información en los próximos años. A diferencia de lo que sucedía antiguamente, cuando los negocios locales que integran Bass tenían sus propios sistemas de tecnología de la información, el nuevo sistema se está centralizando. La nueva instalación de la empresa en las oficinas de Burton tendrá la mayor acumulación de IBM 400 de Europa; Bass Brewers fue la primera división de Bass Plc que tuvo un director de servicios de informáticos en el Consejo.

6. ¿Por qué esta empresa es tan lenta a los cambios?

Básicamente la empresa estaba integrada de modo vertical y estructurado por regiones, pero las economías de escala y las sinergias entre los negocios no estaban optimizadas. Con esto, a la empresa le resultaba cada vez más difícil reaccionar de modo eficaz a los cambios nacionales que se estaban produciendo, teniendo un conglomerado difuso de negocios distintos, cada uno con su propia manera de hacer las cosas. Además, esta empresa siempre había sido paternalista y aferrada a la tradición, lo cual le impedía reaccionar de manera efectiva a los cambios que se estaban presentando.

7. ¿Qué lecciones gerenciales le deja el caso de estudio?

- Aceptar el cambio oportunamente ayuda a la compañía a no quedarse estancada y de estar constantemente mirando a largo plazo, en el caso de Bass, ayudó enormemente a la empresa, gracias a que su rápida toma de decisiones y cambios oportunos ayudó a que la compañía creciera y que sus competidores no los rebasaran el mercado.

- Saber dividir la empresa hacia donde se crea y de mejores oportunidades de mejora y crecimiento, por ejemplo, en el caso se ve como Bass dividió la empresa en hoteles, clubes sociales, y la elaboración de cerveza; más no tener tantos negocios, porque así la empresa se ve en un problema de comunicación constante entre ellas, además que los directivos no sabrían en qué centrar su atención, por lo que esto puede llegar a que la empresa se estanque y se pierdan más oportunidades de negocio.

- La comunicación entre diferentes áreas de la organización es muy importante, si hay una buena comunicación todo el personal sabe hacia dónde va dirigida la compañía, hacia dónde se quiere llegar y el objetivo principal de esta, también ayuda a que los trabajadores tanto de áreas bajas, como de los altos directivos están en constante aprendizaje y conocimiento de los diferentes procesos dentro de la compañía.

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