RESUMEN EJECUTIVO El área de medios digitales es una subgerencia nueva de la Agencia Los Quiltros, es la encargada de ofrecer un servicio de publicidad online a los clientes.

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responsabilidades, debido a la poca confianza por parte de la Directora.

Falta de herramientas necesarias (falta de Software), para el desarrollo completo de los planes de medios.

Sitio web de la agencia en general es muy débil, no entrega información más allá de la ubicación, lo que refleja un pobre desarrollo digital y afecta a la imagen del área.

No cuentan con un posicionamiento entre los medios digitales, quienes son nuestros proveedores a la hora de querer publicar en los sitios de comunicación.

ANÁLISIS EXTERNO

Oportunidades

Debemos lograr posicionarnos en el mercado, como la agencia que logra entregar al cliente un servicio integral de publicidad, que simplifica la decisión ahorrando costo y tiempo.

Consolidar el área con la captación de nuevos clientes interesados en el mundo digital.

Amenazas

Alta competencia, debido a que existen empresas consolidadas y especializadas en el mercado.

En tiempos de crisis, la economía de los clientes afecta a la categoría publicitaria en general, ya que es el marketing las primeras inversiones que son descartadas a la hora de ahorrar costos en una empresa.

Aún existen clientes conservadores, que creen que la publicidad digital no es tan efectivo como la publicidad en el diario o televisión.

ANÁLISIS PEST

FACTORES POLÍTICOS

Legalmente la empresa no dependerá de sub-empresas para entregar herramientas digitales a sus clientes, los cual desligará de responsabilidades político – empresariales con terceros.

ECONÓMICOS

Internamente se dependerá de una inversión para desarrollar el área, la cual se subsidia de las mismas campañas publicitarias, además debemos crear nuevas estrategias de distribución de los recursos para afrontar el desarrollo de la empresa.

SOCIO-CULTURALES

La publicidad y el marketing deja huella en el público por eso debemos crear una estrategia que nos deje claro el perfil y enfoque de la empresa para con los clientes. El impacto de las campañas realizadas se refleja con la huella que deja en la sociedad.

TECNOLÓGICOS

El “área digital” trabaja directamente con cambios tecnológicos considerando equipos necesarios, debemos constantemente actualizar software, e introducirnos en el mercado digital (Facebook, Youtube, Google) entre otros.

ANÁLISIS INDUSTRIAL

Rivalidad entre los competidores existentes: En el mercado de los Medios Digitales se puede verificar grandes competidores, dentro de esos se dará a conocer, que el rival directo de la agencia, es la Empresa Prolam Young & Rubicam, Mayo Draft FCB y Porta, dichas empresas debido a su tamaño, en comparación a nuestra Agencia Los Quiltros, son líderes en el mercado.

Amenaza de Nuevos Entrantes: En el caso de los medios digitales siempre existen empresas nuevas entrantes, por lo que constantemente hay amenazas directas para nuestra agencia, por lo tanto nuestra agencia siempre busca tener una ventaja competitiva ante el resto lo que nos permitirá mantener y captar potenciales clientes, En el caso de las amenazas entrantes se deduce que no representan una amenaza para el área de medios digitales, ya que no cuentan con un posicionamiento y tendrían que comenzar a fidelizar a nuevos clientes.

Amenaza de Sustitutos: Aquí solo aplica como sustituto la televisión o medios escritos, pero como hemos mencionado anteriormente, la gran mayoría del público tienen al menos un acceso a internet, ya sea desde un celular o de un computador, en donde a cada momento se encuentra disponible la publicidad de algún servicio o producto, asimismo se hace más económico para la empresa, por tanto no representaría una amenaza para el negocio.

Poder de Negociación de los Compradores: Los principales compradores del servicio que presta la Agencia Los Quiltros son Banco Estado, Abastible, Chery Automóviles y Chilexpress, ellos han elegido el servicio con la Agencia por el impacto positivo de las campañas realizadas. Cabe destacar que el poder de negociación de los compradores es alto, ya que existen otras empresas especializadas en medios digitales y en donde el producto final se termina ahí mismo, en ese sentido la fidelización con los clientes es asunto muy importante y prioritario para la Agencia.

Poder de Negociación de los Proveedores: Los principales proveedores de Los Quiltros para su Área de Medios Digitales son Google Adwords y Facebook y en estos casos el poder de negociación consistirá principalmente en demostrar cuantos potenciales clientes podemos captar, y la forma en que trabajaremos con ellos (publicidad integrada) así obtendremos un win-win en términos de negociación, si ellos nos brindan tasas preferenciales abarcaremos más público y recibirán más cantidad de ingresos, incluso podemos crear campañas sobre la media que requieran inversiones mayores donde se verán altamente beneficiados.

FORMULACIÓN DE POLITICAS

La empresa “Agencia de publicidad los quiltros” es una compañía que ha creado el departamento “Digital” hace 6 meses, el cual aún no presenta una política de trabajo, en base a esto se ha realizado una política departamental integrada que indica los siguientes principios y compromisos:

1.- El área digital se compromete a cumplir con estándares de tiempos y presupuesto ajustado a cada cliente, analizando cada campaña en forma física concurriendo de forma presencial a evaluar lo solicitado y ajustándonos a las características que cada campaña necesite.

2.- Las actividades del área se gestionarán en equipo, integrando las ideas entre todos, las cuales serán evaluadas por las jefaturas en conjunto con el cliente, para decidir cuál será la campaña a utilizar.

3.- Se utilizaran los softwares adecuados para la creación de las campañas, además en caso de ser