RIESGO REPUTACIONAL.

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Por ultimo , hoy en día la clave de la gestión de riesgo reputacional esta en precisamente gestionar de buena manera las expectativas de los stakeholders, puesto de no hacerlo de manera adecuada puede generar además de una mala reputación un cambio en las preferencias de nuestros clientes , al producirse este no podremos fidelisar clientes y esto ha su vez nos generara muchos costos puesto que hoy en día es mucho menos costoso retener un cliente, es decir fidelisarlo, que atraer a potenciales clientes hacia nuestra empresa , y como ya lo hemos dicho esto generara aparte de mayores costos una menor rentabilidad lo cual si se llega a un punto determinado incluso la empresa puede quebrar y cerrar sus puertas al publico. Es de vital importancia en cualquier organización saber lo que el cliente quiere realmente y como dárselo de la mejor manera .

En conclusión podemos decir que el riesgo reputacional es de vital importancia para las empresas , puesto que gestionado de modo sostenible y adecuado será determinante para la salud y el éxito de una empresa en el largo plazo, ya que la reputación no es sólo reflejo del desempeño pasado sino también de las posibilidades futuras , asi mismo nos dará una ventaja competitiva lo que conlleva a obtener mayores ganancias a nuestra empresa, como también ayudara a dicha empresa a poder obtener confianza, lealtad y una mejor valoración por parte de los grupos de interés, lo que repercute en una mejora de su competitividad. , por el contrario de no hacerlo de manera adecuada trae como consecuencia desprestigio, mala imagen, publicidad negativa, cierta o no, respecto de la empresa y sus prácticas de negocios, por lo cual conlleva a una mala reputación frente a nuestro grupo de interés ocasionando una menor rentabilidad y mayores gastos al intentar captar nuevos clientes, y volverse redituable, por esto es muy importancia gestionar de manera adecuada este riesgo y de vital importancia para la consecución de logros para la organización y así lograr expandirse.

REFERENCIAS

- (fombrum1996) http://www.blog.criterio-sostenible.com/wp-content/uploads/2011/05/2011-05-ESP-FrC-IE-BUSINESS-SCHOOL-Estudio-de-Reputaci%C3%B3n-y-Riesgos-Reputacionales-100p.pdf

- Button (2002) http://www.usc.es/econo/RGE/Vol19_1/castelan/art10c.pdf

- Pfeffer y salancik(1978) http://www.usc.es/econo/RGE/Vol19_1/castelan/art10c.pdf

- http://socrates.ieem.edu.uy/wp-content/uploads/2011/12/focalizado.pdf

- http://www.diarioresponsable.com/reputacion/gestion/15052-el-reto-en-gestion-de-riesgos-reputacionales-pasar-de-la-prevencion-a-la-creacion-de-valor.html