Rado De Satisfacción De La Madre En Relación A La Atención Del Personal De Salud

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CAPITULO I

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

- DESCRIPCIÓN DE LA REALIDAD PROBLEMÁTICA:

En el ámbito de la salud las relaciones interpersonales que se desarrollan en el interior de un centro médico, son factores importantes en desarrollo de la institución y que, además, derivan del tipo de interacciones sociales y relaciones interpersonales. Por ello, es importante que en los centros médicos se fomente un ambiente de cultura de paz y el cumplimiento de deberes y responsabilidades propias de la función de los trabajadores.

- DEFINICION DEL PROBLEMA

Por otro lado, la globalización ha desarrollado la tendencia al individualismo, convirtiéndose en una característica del hombre postmoderno del buscar su propia satisfacción por sobre los intereses sociales. Es así que las relaciones interpersonales son fundamentales en el desarrollo de todo centro de salud.

- PROBLEMA GENERAL

¿Cuál es el grado de satisfacción de la madre en relación a la atención del personal de salud, del Puesto de Salud de Champamarca – Pasco, Enero a Marzo 2015?

- OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN

OBJETIVO GENERAL

Determinar el grado de satisfacción de la madre en relación a la atención del personal de salud, del Puesto de Salud de Champamarca – Pasco, Enero a Marzo 2015

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Determinar la correcta interacción entre el personal médicos y los pacientes especialmente las madres.

- FINALIDAD E IMPORTANCIA

Con la finalidad de incrementar los estudios sobre el tema y promover la mejora continua en dicho sector, el objetivo primordial de esta investigación se resume a identificar los elementos que se asocian con el bienestar subjetivo de los usuarios y sus acompañantes en un evento de atención a la salud, así como las expectativas y experiencias en su paso por el Sistema de Salud, considerando el efecto que tiene la percepción del paciente.

La intención del estudio fue lograr un instrumento culturalmente sensible, que incorpore la complejidad de los eventos de salud-enfermedad-atención y los aspectos en esta trayectoria que son importantes para los pacientes.

La razón de ser del Sistema Nacional de Salud es el bienestar de la población y su estado saludable. Una sociedad en la que sus miembros viven enfermos, física o mentalmente, tiene menos bienes relacionales, baja de productividad, aumento de gastos y mengua en el rendimiento económico, pero sobre todo presenta la disminución del bienestar subjetivo, la satisfacción y la felicidad.

De ahí que, el estudio de la relación entre la atención médica, que busca restaurar, mantener y/o fomentar los estados saludables y la evaluación que las personas realizan sobre su propia circunstancia en el encuentro con las instituciones de salud, sea de interés para comprender algunas de las necesidades de ciertos grupos de población.

CAPITULO II

FUNDAMENTOS TEORICOS DE LA INVESTIGACION.

2.1. BASES TEORICAS.

- Gladys Asunta Huiza Guardia. Lima-Perú 2006

Satisfacción del usuario externo sobre la calidad de atención de salud en el Hospital de la base naval. Callao. Octubre – Diciembre 2003.

- J.J Mira y colaboradores. Alicante -España, 2012

Causas de satisfacción y de insatisfacción de los pacientes en hospitales y atención primaria.

- DOROTHEA OREM. “TEORÍA GENERAL DE LA ENFERMERÍA”

La Teoría General de la Enfermería de Dorotea Orem, está compuesta por tres teorías relacionadas entre sí: Teoría del Autocuidado, Teoría del Déficit de Autocuidado y Teoría de los Sistemas de Enfermería.

Define la salud como “el estado de la persona que se caracteriza por la firmeza o totalidad del desarrollo de las estructuras humanas y de la función física y mental”, por lo que la salud es un concepto inseparable de factores físicos, psicológicos, interpersonales y sociales. Incluye la promoción y el mantenimiento de la salud, el tratamiento de la enfermedad y la prevención de complicaciones.

Enfermería es sinónimo de cuidado. El objetivo de la disciplina, es “ayudar a las personas a cubrir las demandas de autocuidado terapéutico”. La intuición espontánea de Orem la condujo a su formalización inicial y subsecuente expresión inductiva de un concepto general de Enfermería.

Aquella generalización se hizo posible después de razonamientos deductivos sobre la enfermería. Si se lleva a la práctica la Teoría de Orem deben seguirse los siguientes pasos:

1. Examinar los factores, los problemas de salud y los déficit de autocuidado.

2. Realizar la recogida de datos acerca de los problemas y la valoración del conocimiento, habilidades motivación y orientación del cliente.

3. Analizar los datos para descubrir cualquier déficit de autocuidado, lo cual supondrá la base para el proceso de intervención de enfermería.

4. Diseñar y la planificar la forma de capacitar y animar al cliente para que participe activamente en las decisiones del autocuidado de su salud.

5. Poner el sistema de enfermería en acción y asumir un papel de cuidador u orientador, contando con la participación del cliente.

Las actividades de autocuidado se aprenden conforme el individuo madura y son afectados por creencias, culturales hábitos y costumbres de la familia y de la sociedad. Edad, etapa del desarrollo, y estado de salud, pueden afectar la capacidad del individuo para realizar actividades de autocuidado; por ejemplo un padre o un tutor debe brindar continuamente atención terapéutica al niño.

Para Orem, existen tres categorías de requisitos de cuidados de enfermería y son:

1) Universales, los que precisan todos los individuos para preservar su funcionamiento integral como persona humana.

2) De cuidados