Recursos humanos - Servicios automotrices USM

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Otra consecuencia del aumento de la tasa de ausentismo tiene que ver con la relación entre agentes de la empresa. La confianza y el buen clima laboral dentro de un equipo de trabajo, es fundamental para lograr cualquier objetivo dentro de una empresa. Dicho esto, la situación que está viviendo la empresa del caso genera desconfianza y mal ambiente, entre jefes y subalternos. Lo cual podría conformar en el corto plazo un obstáculo en el proceso de canalización y alineamiento de ideas en las personas de la empresa. Lo cual posteriormente, provoca una menor eficacia en el proceso productivo, menor disponibilidad de la empresa hacia sus clientes, menos ingresos.

Por otro lado, la empresa se ve afectada indirectamente en cuanto a lo que significa un déficit en tu empresa (aumento de ausentismo) v/s la activa competencia.

Esto es, si nos basamos en el supuesto de que a mayor cantidad de trabajadores mayor productividad. Es decir, Una empresa A tendría mayor ingresos que una empresa B, si esta última tiene una tasa de ausentismo mayor a la de A, lo cual podemos llamar diferencia de productividad. Además, esta tasa de ausentismo probablemente ayude a que la empresa pierda disponibilidad para sus clientes (falta de personal por ausencia), al mismo tiempo de una baja en la producción. Lo cual en el corto plazo conlleva claramente a una pérdida de la fidelidad de la clientela, produciendo finalmente un aumento de la clientela de la competencia, pérdida de clientes de la empresa, y lo que más duele una baja en las ganancias de la empresa, asumiendo que los bienes de la empresa son bienes sustitutos.

Finalmente, el ausentismo puede aumentar los costos de la empresa, en cuanto a la gente que debe suplir a los empleados que se ausentan, de esta manera se destinan recursos económicos para un reemplazo o alguna otra medida necesaria para superar esta falla, en lugar de, por ejemplo, materias primas.

d) El ausentismo dentro de la empresa, puede provocarse debido a diversas causas o factores tales como un mal ambiente o clima de trabajo, a una mala organización dentro de la empresa en donde no se transmiten claramente los objetivos de esta hacia los empleados, o también a una mala relación entre jefe-trabajadores debido a que los primeros pueden ser demasiados estrictos y por ende explotar a estos últimos provocando un gran descontento por parte de estos.

Para reducir el ausentismo lo primero que debería hacer la empresa es analizar el macroentorno y en base a este crear un buen plan estratégico para así poder transmitirle claramente a los trabajadores cuales son los objetivos que la empresa quiere lograr con su ayuda.

También es necesario llevar a cabo un control de personal a mediados de cada mes para ver si cada trabajador se está desempeñando de buena manera y está cumpliendo con los objetivos propuestos, cabe destacar que a los trabajadores que están teniendo un gran desempeño se les debe reconocer por sus logros con bonos o con otros incentivos para que así si su desempeño ya es bueno sea aún mejor y su motivación también suba. Además con el control de personal se puede conocer quienes son las personas que están faltando injustificadamente y organizar alguna charla para conversar con ellos y ver porque se están ausentando y el porqué de su descontento.

En cuanto a la relación de jefe-trabajador suponiendo que los trabajadores se están desempeñando de buena manera se debe mejorar la supervisión de los jefes en este caso el de servicio y el de mecánicos, ya que como estos son estrictos pueden llegar a sobreexplotar a los trabajadores provocando un alto grado de estrés en estos. Para mejorar esta supervisión los jefes pueden tener capacitaciones para que no sean tan solo jefes sino que también aprendan a ser líderes y aprendan a tratar a sus trabajadores.

PLAN DE ACCIÓN

OBJETIVO : Generar un plan estratégico a seguir que le permita a la empresa disminuir tanto la frecuente rotación de personal que existe , como la alta tasa de ausentismo de la organización.

ESTRATEGIA :

1.- Creacion de perfiles de ingreso con características especificas para cada cargo.

Nombre del puesto

Jefe de mecánicos

Descripcion general

El jefe de mecánicos será la persona responsable de que se lleve a cabo las metas de producción de la empresa con calidad y a plazo determinado, de acuerdo con las directrices de esta. Esto incluye la supervisión de la documentación de la maquinaria y demases implementos. Dicha persona debe ser capaz de tener experiencia en liderazgo y poder crear una relación de cercanía con el personal que trabaje.

Educación formal necesaria

Experiencia mínima de tres años como jefe de esta área

Nombre del puesto

Gerente de área

Descripcion general

Dirigir, planear, organizar, coordinación y control de las acciones del equipo de trabajo y realización de tareas que competen esta área. Administración de las finanzas relacionadas con los procesos de negocios, diseñando políticas y procedimientos a seguir. Esta persona debe tener tanto la experiencia como el conocimiento necesario en cuanto al liderazgo y a educación financiera para llevar a cabo una buena relacion , comunicacion y organizacion con el personal.

Educacion formal necesaria

-Experiencia minima de 2 años de liderazgo

-Título de ingeniero civil industrial y por lo menos 1 año de experiencia en este rubro.

Nombre del puesto

Jefe de servicio

Descripción general

Responsabilidad de velar por los requerimientos y reclamos de los clientes sean atendidos de manera oportuna, negociando y definiendo alternativas de solución. También debe ser capaz de implementar sistemas de medición de la calidad de servicios y coordinar las diferentes áreas involucradas (legal, venta, post-venta, etc)

Educacion formal necesaria

-Titulación en el área administrativa

-Experiencia con la adecuada capacitacion en la empresa