INGENIERÌA EN EMPRESAS DE SERVICIOS Y RECURSOS HUMANOS

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- Participar por mandato legal o por delegación, en avalúos, remates, bajas y transferencias y entrega recepciones de los bienes de la institución;

- En coordinación con la Unidad Administrativa del Talento Humano, preparar y tramitar las bases en coordinación con Asesoría Jurídica, para la contratación y administración de Pólizas de Seguros que ampara al personal, bienes e instalaciones de la empresa

- Controlar y coordinar con las unidades encargadas del control físico de los inventarios de manera permanente;

- Realizar la planificación, diseño y aplicación con normativas internas para la organización de la empresa por macro-procesos, procesos, subprocesos;

- Diseñar el mejoramiento continuo de los soportes tecnológicos, informáticos, de equipamiento y de calidad ambiental, para todos los niveles de funcionamiento de la empresa y enfocado en el servicio al ciudadano y ciudadana;

- Aplicar sistemas informáticos y tecnológicos para la adquisición, ingresos, custodia, mantenimiento, identificación, distribución de los bienes muebles, suministros y materiales de la empresa, de conformidad con las normas y disposiciones legales vigentes dictadas para el efecto;

DIRECCIÓN COMERCIAL

- Planificar y controlar las actividades y resultados de la gestión comercial.

- Elaboración del Plan Operativo anual del Departamento Comercial.

- Supervisar que la recepción de solicitudes, reclamos y consultas, para la prestación de los diversos servicios y su correspondiente venta, guarden concordancia con la Ley Orgánica del Defensa del Consumidor y del Reglamento del uso de agua potable.

- Administrar los contratos de servicios ofrecidos a clientes, relacionados con la instalación y mantenimiento de conexiones domiciliarias de agua potable, alcantarillado y otros servicios.

- Administrar adecuadamente el sistema de gestión comercial en materia de promoción, solicitudes, reclamos y consultas respecto de los servicios entregados;

- Coordinar la venta de agua potable a tanqueros particulares;

- Gestionar la comunicación interdepartamental con la finalidad de que exista retroalimentación entre los diferentes departamentos de la empresa.

- Autorizar los trabajos realizados por el departamento técnico comercial con la finalidad de cumplir a cabalidad los contratos suscritos por las partes y demás trabajos complementarios.

- Autorizar las solicitudes del Departamento Comercial

- Emprender proyectos de mejoramiento continuos enfocados a la satisfacción del cliente.

- Adoptar medidas correctivas para mejorar los niveles de gestión proponiendo la adopción de nuevos sistemas de control, manuales y/o automáticos.

- Analizar y aprobar las actualizaciones al Reglamento de Servicio al usuario, realizadas por la Coordinación Comercial.

ÁREA DE PRODUCCIÓN

- Planificar y administrar los caudales a producir en las plantas de tratamiento y colaborar en el control de la distribución de agua potable desde los tanques de almacenamiento de agua tratada ubicado en la planta;

- Mantener actualizada la información de los registros globales de caudales de producción de agua potable de todas las plantas de tratamiento a cargo del departamento;

- Mantener actualizada la información de la base de datos con los registros globales de insumos utilizados, volúmenes producidos y calidad de agua y costos operativos de cada una de las plantas;

- Elaborar conjuntamente con los responsables de las unidades, el programa anual de producción de agua potable, adquisición de productos químicos, y repuestos para maquinarias y equipos, a ser empleado en el tratamiento de agua cruda;

- Supervisar el control de la calidad y cantidad de agua que se produzca y el consumo de productos químicos utilizados en el tratamiento;

- Realizar inspecciones sanitarias y controlar la calidad y cantidad de agua en los diferentes sistemas de producción;

- Coordinar y supervisar los procesos de operación de los sistemas de plantas de tratamiento y la entrega de un servicio con condiciones óptimas en calidad, cantidad, continuidad y de costo/beneficio;

- Controlar el cumplimiento de las normas nacionales e internacionales de calidad física, química y bacteriológica para agua potable, a fin de garantizar un producto de calidad, apto para el consumo humano;

- Coordinar y supervisar el mantenimiento predictivo, preventivo y correctivo de los equipos, máquinas y estructuras civiles de los sistemas de plantas, a fin de asegurar su normal funcionamiento y disponibilidad operativa de acuerdo con los lineamientos técnicos establecidos en los manuales;

DE LOS PRINCIPALES PUESTOS

- GERENCIA GENERAL.- Es el representante legal de la compañía el Administrador General.

- JEFE FINANCIERO ADMINISTRATIVO.- Lleva las finanzas de la empresa y la administración de bienes.

- DIRECTOR TECNICO.- Califica los proyectos elaborados y plantea el programa de trabajo en el área técnica.

- DIRECTOR DE PROYECTOS.- Elabora los proyectos del sistema de alcantarillado y agua potable a cumplirse de acuerdo al programa anual.

- SUPERVISOR DE SEGURIDAD INDUSTRIAL.- Se asegura de los correctivos pertinentes a su materia.

- JEFE DE CONPRAS Y SERVICIOS.- Es la persona que recoge de todos los departamentos la falta de suministros y de planta repuesta, material, y comprar por la vía del portal.

- JEFE DE PLANTA.- Encargado de llevar la administración operativa del sistema, flujo de captación y distribución de las zonas y el plan de trabajo.

- FISCALIZADORES DE CAMPO.- Se encargan de hacer el recorrido de las redes y acueductos, reparaciones y mantenimiento de las mismas.

- RELACIONISTA PUBLICO.- Encargado de realizar gestión comunitaria y dar a conocer al público las bondades y servicios que presta la empresa.

- JEFE DE COBRANZA DE CARTERA.- Encargado de elaborar las notificaciones de clientes con vencimientos de planillas elabora el cuadro mensual balance de cobros.

- SERVICIOS GENERALES.- conforman un grupo de