Republica bolivariana de venezuela.

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durante el servicio para que se pueda realizar, por eso se dice que el servicio tiene carácter de inseparabilidad.

Los productos no son variables al menos que se tome la decisión de fabricar un producto diferente. Esto quiere decir que los productos se fabrican en grandes cantidades de manera estandarizada para que todos sean iguales. El servicio suele ser variable ya que son muchos factores los que intervienen durante un servicio. Siguiendo el ejemplo anterior cuando el cliente va a la peluquería, el barbero le realiza un corte de cabello que posiblemente no será igual si el cliente vuelve por segunda vez a realizarse el mismo corte de cabello. Esta variabilidad se debe, por ejemplo, al estado de ánimo o de cansancio del barbero. Pero existen miles de factores que pueden generar esta variabilidad en el servicio.

Existen productos de larga duración que se pueden almacenar por largos periodos. Son perecederos ya que no se pueden almacenar o vender posteriormente

Existen bienes de adquisición compulsiva, es decir, el cliente puede ver en cualquier momento un producto en el mercado y toma la decisión de adquirirlo a pesar de que no estaba planificado comprarlo. Con el servicio también sucede algo similar, pero debido a que es una actividad intangible, al consumidor le toma más tiempo decidirse por adquirirlo.

Existen los productos industriales, que se adquieren para fabricar otro producto, para repararlo o para prestar algún servicio. Por ejemplo la materia prima para la elaboración de un teléfono, el destornillador para reparar algún artefacto o un vehículo para prestar un servicio de transporte. Al igual que el producto, existen casos en el que un servicio es necesario para poder brindar otro servicio. Por ejemplo, el servicio de electricidad para un centro de salud.

Para poder elaborar un producto se necesita del servicio que brindan los trabajadores de una empresa y del servicio de los proveedores. Por lo tanto los productos se hacen posibles gracias a que interviene un servicio brindado por alguien durante su proceso de fabricación. Para poder brindar un servicio, en la mayoría de los casos se necesita un producto. Por ejemplo un doctor cuando se dispone a operar debe tener unos guantes quirúrgicos, unas herramientas y equipos para llevar a cabo el servicio.

Los productos y servicios son inseparables, en el sentido de que para prestar un servicio se necesita de un producto y para crear un producto se necesita de un servicio, pero es importante saber que tienen características diferentes. En todo caso los productos y servicios están para cubrir las necesidades del ser humano o de una institución y también es importante acotar que no solo se trata de las necesidades básicas.

En ambos casos se tiene que hacer un esfuerzo para poder llamar la atención del público, el hecho de que el producto sea tangible y el servicio intangible no significa que sea mucho más fácil vender productos, más bien el reto de la organización es hacer un producto de calidad que impacte el mercado.

De igual manera el servicio debe de cierta manera tangibilizarse, esto quiere decir que el prestador de servicio debe realizar un trabajo de calidad que deje en el publico el recuerdo y la satisfacción de un excelente servicio. No solo al momento de prestar el servicio, también se debe hacer un esfuerzo durante la preventa para que la información acerca del servicio sea eficaz.