Resumen sobre los pasos a seguir en el proceso de toma de decisiones.

...

Tomar decisiones depende del riesgo de factores de personalidad, lo mismo que de la disposición a aceptar el riesgo y la incertidumbre.

Implementación de la Alternativa Escogida

En la etapa de implementación se usan las capacidades gerenciales, administrativas y persuasivas para asegurarse de que la alternativa escogida se haga realidad. En definitiva el éxito dependerá de que se ponga en práctica. Algunas veces nunca se hace realidad porque los ejecutivos carecen de los recursos o de la energía necesaria para hacer que sucedan las cosas. La implementación puede requerir hablar con los afectados por la decisión. La comunicación y el liderazgo son habilidades que contribuyen a la ejecución de la decisión.

Si los gerentes no tienen la capacidad de implementar las decisiones ni desean hacerlo, la alternativa no podría realizarse en beneficio de la organización.

Evaluación y Retroalimentación

En la etapa de evaluación, los decisores reúnen información para saber la eficacia con que se implementó la decisión y si alcanzó o no sus mentas.

La retroalimentación tiene importancia porque la toma de decisiones es un proceso continuo y permanente. Esta última no termina cuando un ejecutivo o el consejo de administración emiten un voto afirmativo o negativo. La retroalimentación suministra a los decisores información que puede iniciar otro ciclo de decisiones. Si la decisión fracasa, posiblemente haga que otra vez se analice el problema, se evalúen las alternativas y se seleccione otra distinta. Muchos problemas serios se resuelven probando varias en serie, cada una con un ligero mejoramiento. La retroalimentación es la parte del monitoreo que determina si hay que tomar otra decisión.

Conclusión:

Una empresa tiene como objetivo generar valor económico y utilidades mayores a sus pérdidas. La toma de decisiones es un proceso fundamental para lograr los objetivos y metas planteados dentro de una organización.

Debido a su importancia en la administración empresarial la toma de decisiones es una actividad compleja que sigue pasos estructurados para la elección de la mejor alternativa. En su totalidad las etapas que repercuten en la toma de decisiones son 6, pero antes de analizarlas y ponerlas en práctica, es de vital importancia identificar ante qué situación nos enfrentamos: un problema o una oportunidad. Será un problema cuando la situación afecte de forma negativa las metas organizacionales. Será una oportunidad cuando los gerentes se encuentren ante situaciones en donde su elección sobrepase las expectativas de los objetivos de la empresa.

Después de haber reconocido el contexto de la decisión, lo primero que hay que hacer es reconocer la necesidad de una decisión, acá se especifica el porqué de su razón y su importancia dentro de la organización.

Luego de aceptar la necesidad de una decisión, viene el diagnóstico y análisis de causas, en esta etapa lo que se busca es detallar los efectos generados por el problema u oportunidad, al igual que el de verificar quien o que lo ocasiona.

Inmediatamente después viene el desarrollo de alternativas, como su nombre lo indica este paso es donde los gerentes analizan y generan las posibles soluciones, durante este proceso se suele hacer uso de diversas técnicas como la lluvia de ideas.

Una vez desarrolladas todas las posibles soluciones es ahora de la selección de la mejor alternativa, esta tiene que cumplir con los objetivos y valores organizacionales. Aunque en la mayoría de las ocasiones se elige el menos riesgo, es posible toparse con situaciones donde la solución al problema u oportunidad es riesgosa. Esta etapa es donde el gerente es puesto aprueba, pues hace uso de sus conocimientos y de la experiencia que ha tenido a lo largo de su vida laboral.

Posteriormente de seleccionar la alternativa ideal, viene la parte de la ejecución, de nada nos sirve analizar las soluciones y elegir la mejor opción si al final no es puesto en práctica.

Por último toda organización tiene la obligación de evaluar la decisión tomada, se tiene que analizar si ha cumplido con las expectativas, en caso de que no haya obtenido los resultados deseados es necesario iniciar de nueva cuenta con las etapas de la toma de decisiones.

El proceso de la toma de decisiones nunca termina, cuando se logra la resolución de un problema u oportunidad, es indispensable que los gerentes continúen analizando la empresa para poder actuar oportunamente ante estas situaciones.

Referencias Bibliográficas:

Administración.

Richard L. Draft. Sexta Edición.

Vanderbilt University

Thomson.

Capítulo 9 Toma de Decisiones pág 270- 291

...