Roles, lenguaje, contextos y escucha activa

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Cada uno está disponible por una cuota mensual de US$7,99 y no afecta a quienes sólo quieran ver las producciones audiovisuales en la web.

Pero sí afecta a los clientes que quieran ambos servicios: de pagar US $9,9 mensualmente, ahora deben cancelar US$15,99.

La empresa no tomó en cuenta la conveniencia para sus usuarios de tener una sola cuenta y una sola contraseña para acceder a ambos planes.

También se olvidó del apego emocional al servicio híbrido.

"En su dependencia de los datos fríos y de las estrategias a largo plazo, la compañía subestimó las incuantificables emociones de los suscriptores que todavía quieren los pequeños sobres rojos, aunque se olviden de ver el DVD que está adentro".

Después de que varios suscriptores se rebelaron y se salieron del servicio, el nacimiento de Qwikster se vio frustrado.

Reed Hastings, director ejecutivo de Netflix, se vio obligado a revocar la planeada división, más no el aumento de la cuota mensual.

*Escuchar es fundamental, a lo mejor es ahí donde más fácilmente podamos demostrar el amor y la paciencia que tenemos para con nuestros seres queridos; es decir, nos abre la posibilidad de estar más cerca del otro, de conocerlo y sabes cuáles son sus necesidades.

Muchos de los problemas que tenemos en el hogar, tienen que ver con la comprensión hacia los otros, generalmente vivimos tan separados de ellos y ensimismados con nosotros mismos, que no logramos darnos cuenta que existen diferentes maneras de vivir el mundo, de sentirlo y acumular experiencias. Prestar atención y escuchar las opiniones de los demás es muy importante, porque así es como se genera la tolerancia, respeto mutuo y se mantiene una buena relación y comunicación entre todos.