Escucha Activa
Enviado por Alexandermmm • 18 de Noviembre de 2018 • Trabajo • 663 Palabras (3 Páginas) • 524 Visitas
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Metodología Educación a Distancia
Nuevas Tendencias Administrativas
Escucha Activa 2-2018
Alexander Mauricio Maury Madera
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Docente:
Guiomar P.
Universidad Santo Tomás
Vicerrectoría de Universidad Abierta y a Distancia
Administración de Empresas
Centro de Atención Universitario-Sincelejo
Sincelejo
2018
2. De acuerdo a los resultados plantee una acción de mejora que desarrollará y contralará durante dos semanas.
● Escuchar sin interrumpir… y menos contradecir…! 5 puntos
En este punto considero quo tengo 5 punto, ya que soy una persona que respeta la palabra de la otra y además soy paciente al momento de escuchar a alguien que se está expresando, por eso siempre escucho, analizo, comprendo y respondo.
● Escuchar prestando 100% atención. 3 puntos
Para este punto quiero crear una acción de mejora que me ayude a fortalecer mi escucha activa, esta sería: Estar más atento y esforzarme más por comprender el mensaje de la otra persona, eso me ayudara a crear contacto personales duraderos y satisfactorios.
● Escuchar más allá de las palabras. 3 puntos
Para este punto una acción de mejora seria analizar y comprender lo que me esté tratando comunicar alguien, es decir, mirar sus gestos en su rostro, su tono de voz y así podré opinar o dar solución a lo que el comunicador quiere.
Otra seria instruirla sobre sí misma para demostrarle cada una de sus capacidades y habilidades para expresar lo que realmente quiere decir.
● Escuchar incentivando al otro a profundizar. 3 puntos
Para mejorar en este punto lo que debo hacer primero es llegar a entender la necesidad de tener la empatía necesaria para ese tipo de situaciones, es decir, colocándome en el lugar de esa persona de la otra persona para así conocer con claridad lo y que quiere decir y necesita, además podre incentivarla con lo que a ella realmente le interesa.
- Realice un cuadro con las acciones que desarrolla en ese plan de mejora, establezca tiempo y formas de control.
Acciones que desarrollar en el plan de mejora | Tiempo | Formas de control |
1. Escuchar sin interrumpir…y menos contradecir...! | Dejar que el comunicador termine de hablar, para así poder opinar sobre el tema hablado. | Ser paciente y siempre permitir que las personas tengan buena relación conmigo. |
2. Escuchar prestando 100% atención. | Estar concentrado siempre que alguien esté hablando hasta el final de la conversación, para así dar una opinión constructiva. | Esperar que la persona se exprese y mantenerme en silencio y en total serenidad, sin estresarme, porque al final tendré la oportunidad de dar mi opinión |
3. Escuchar más allá de las palabras. | Lograr ver cómo se siente una persona al momento de establecer una conversación con ella, analizando sus gestos y su tono de voz | A un sabiendo cómo se siente la persona que nos habla, debemos esperar a que termine manteniendo la calma y esperar al final para expresar nuestro punto de vista. |
4. Escuchar incentivando al otro a profundizar. | En el momento de haber escuchado al comunicador y de haber entendido su situación, debemos sacar el momento al final de la conversación para incentivarlo y ayudarlo a expresarse mejor. | Escuchar en todo momento sin distraerse, y no solo es escuchar, si no ir más allá, viendo los sentimientos de esa persona que se está comunicando y así dar una crítica constructiva para incentivarla a que tome la mejor decisión. |
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