SERVICIOS COBRANZAS E INVERSIONES ANALISIS EXTERNO

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Entorno General:

El entorno general de Servicios Cobranzas e Inversiones esta principalmente ligado a factores económicos como el alza del dólar, y los desastres naturales.

Grado de Cambio

Grado de complejidad

Estable

Dinámico

Simple

Servicios Cobranzas e Inversiones tiene como proveedor a Scotiabank y Crediscotia. Lo cual depositan su confianza para el cobro de sus productos con la finalidad de evitar pérdidas.

Servicios Cobranzas e Inversiones, ofrecer su servicio a los clientes corporativos: Scotiabank y Crediscotia,, para lo cual se brinda una calidad de servicio que nos ayuda a determinar la problemática de cada cliente y poder brindar una alternativa de solución, utilizando las herramientas de negociación y mitigación con el objetivo de fidelizar al cliente.

Complejo

Actualmente existen factores económicos como el alza del dólar que afecta al cliente que tiene deuda en moneda extranjera, así también como el cambio climático que genera pérdidas a gran parte de los clientes que se encuentran en la sierra y trabajan con el banco.

E

La competencia con otras entidades bancarias (áreas de cobranza) es bastante potente debido a que pueden ofrecer una mejor calidad de servicio y herramientas de negociación y el cliente puede tomar la decisión de llegar a un acuerdo con otra entidad bancaria como; compra de deuda o ponerse al día con el producto pendiente de dicha entidad y no tomar prioridad a su deuda con SCI.

INCERTIDUMBRE AMBIENTAL:

Servicios Cobranzas e Inversiones tiene una reputación ganada en el Mercado gracias a la excelencia de su servicio, ya que se enfoca en satisfacer las necesidades de los clientes corporativos e internos, brindándoles soluciones adecuadas con el servicio de calidad.

La incertidumbre que presenta SCI actualmente se debe al fenómeno del niño lo cual como se sabe causa pérdidas a los ingresos de los clientes que se encuentran más aun en la parte sierra (perdida de cosecha), ya que la mayoría se le hace dificultosos cumplir con sus compromisos de pago. Así también aumenta la subida del dólar y ello afecta a los clientes que tiene deuda en moneda extranjera. Hay un riesgo de pérdida con los clientes propios (Cartera Propia).