Sociedad cooperativa de trabajadores Pascual
Enviado por karlo • 21 de Diciembre de 2017 • 1.145 Palabras (5 Páginas) • 584 Visitas
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El área de “Atención a clientes” es donde se atienden las llamadas de los consumidores que realizan comentarios enfocados a los mensajes publicitarios.
También se cuenta con una línea donde se informa para la realización de trámites de producto o bien para informar fallas, producto en mal estado o simplemente hacer mención de mejoras o cualidades de un nuevo producto.
- Precio:
- Plaza:
En la actualidad, cooperativa pascual está conformada por tres plantas productoras, una en San Juan del Río, Querétaro; otra en Tizayuca, Hidalgo y la más reciente en Culiacán, Sinaloa; 25 sucursales en las principales ciudades y 39 centros de distribución concesionados en el interior del país.
La ventas del producto se distribuyen principalmente en supermercados como grupo Wal-Mart, SORIANA, AURRERA, COMERCIAL MEXICANA etc, así como mini súper o tiendas de conveniencia como lo son los OXXO, EXTRA, 7ELEVEN, en tiendas de abarrotes, mercados, en escuelas Primarias y Secundarias de todo el país.
- Promoción:
Entorno del cliente
- ¿Quiénes son nuestros clientes actuales y potenciales?
Características demográficas
Los clientes potenciales para este estudio son madres o padres de familia que tengan hijos estudiando a nivel primaria, y que a su vez cuenten con un ingreso superior al sueldo mínimo.
Características geográficas
El estudio se aplicara a madres y padres de familia pertenecientes a la colonia Santa María Tlayacampa, ubicada en el municipio de Tlalnepantla, ya que encontramos que están ubicadas cinco escuelas primarias que son nuestro mercado meta.
Características psicográficas
Los cuestionarios se aplicaran a los padres de los niños que practiquen algún deporte o alguna actividad que tenga que ver con la deshidratación y les genere la necesidad de consumir un producto que quite la sed.
- ¿Qué hacen los clientes con nuestros productos?
- ¿Dónde compran los clientes nuestros productos?
La distribución se encuentra ordenada de la siguiente manera:
En el listado que se muestra a continuación se deduce que el gerente es el encargado de tomar las decisiones para que el producto pueda estar lo más cerca posible del consumidor.
Utiliza amplios canales de distribución como son:
- Mayoristas
- Medios mayoristas
- Distribuidores
- Subdistribuidores
- Tiendas de autoservicios
- Tiendas detallistas
- Escuelas
- Bares
- Restaurantes
- Puestos ambulantes
- Comedores industriales en las empresas.
- ¿Cuándo compran los clientes nuestros productos?
La temporada de verano ha significado la mejor época para la venta y consumo de bebidas (BOING), lo que ha generado mayores ganancias para la empresa y los trabajadores, en todo el año, sí se registran buenas ventas del producto, pero en especial en temporadas de calor y en ciclos escolares ya que el BOING se vende principalmente en escuelas primarias, así como tiendas de abarrotes y supermercados.
- ¿Por qué (y como) eligen los clientes nuestros productos?
- ¿Por qué los posibles clientes no compran nuestros productos?
Los clientes que no consumen el producto es porque no cumple con sus necesidades básicas quizá como quitar la sed por su sabor dulce, o porque su competencia ofrece un producto mejor que Boing ya que se les hace más adecuado el de la competencia por su estilo de vida y también influye el nivel socioeconómico por el costo que tiene el producto y el posicionamiento de cada consumidor con su marca de confianza.
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