TALLER DE HABILIDADES Y PENSAMIENTO CRÍTICO

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Cuando se recibe atención médica, pero en cantidades que son en insuficientes para la salud y bienestar del paciente, es aclaro que la atención es deficiente en calidad, debido a su insuficiencia cuantitativa. Cuando se dice que la atención es del todo innecesaria, o hasta cierto grado excesiva, se esta emitiendo el juicio de la atención en conjunto o en alguna de sus partes, probablemente no contribuirá a la salud o al bienestar del usuario. La atención innecesaria puede ser también perjudicial o defectuosa en calidad, pero puede haber atención innecesaria pero inofensiva.

Al valorar la calidad, hablamos de la interacción médico-paciente, existen otros atributos como la accesibilidad, continuidad y coordinación. Por lo tanto, la calidad va implícitamente de la mano con la atención que se le proporcione al paciente, de ella derivará si es buena o mala calidad de atención de la cual dependerá la relación entre médico y usuario, ya que, a mala atención, mala relación y a buena atención, buena relación.

Otro aspecto importante son los tipos de pacientes con los cuales el médico tratará en el día a día. Existen pacientes que son colaboradores, conscientes y accesibles y por el contrario hay quienes se muestran renuentes, aprensivos y poco colaboradores con su padecimiento.

Algunos son:

- Agradables.

- Cumplidos.

- Incumplidos.

- Ansiosos.

- Enfadados.

- Exigentes.

- Controladores o directos.

El médico tiene que idear las estrategias indicadas para tratar de la manera más adecuada a cada uno de estos, de tal manera que el usuario quede satisfecho y pueda así realizarse ese vínculo entre ambos.

De la misma forma el profesional médico tiene ciertas características que lo definen ante el usuario y estas dependen de sus aptitudes y actitudes que demuestren en la atención médica que desempeñe.

Los médicos también suelen ser agradables o no ante el paciente, algunos suelen ser comprensivos, tolerantes, serenos y actuar de manera oportuna, con eficacia y destreza ante las situaciones que se presenten. Otros por el contrario, suelen ser poco accesibles y agradables ante la vista, son poco cordiales, se limitan demasiado al punto de no tener la paciencia ni el trato apropiado con el que debe contar.

Son muchos aspectos que influyen la relación entre médicos y pacientes, por lo que en este texto se ha mencionado lo más relevante y comprensible para poder comprender, analizar y comparar los pro y contras de ambas partes de este proceso.

CONCLUSIÓN

Resulta de suma importancia en la relación médico-paciente tener en cuenta las características personales del médico y del paciente. Por parte del médico, es fundamental que conozca su carácter, sus debilidades, su nivel de información, hasta donde puede manejar una situación determinada y cuando debe recurrir a otro colega. Debe tomar en cuenta el gran significado profesional de su prestigio científico y social.

Otros aspectos a tener en cuenta en esta relación son los objetivos que persigue el paciente, el estado afectivo de ambos y la posición de cada uno. El médico como profesional por lo general es ubicado por el paciente en una posición de superioridad, por lo que el médico debe con su actuación equilibrar esta situación. Otro aspecto fundamental en la relación médico-paciente lo constituye las vías de comunicación. Esta comunicación puede ser: verbal por medio de la palabra, la no verbal por medio de gestos, expresiones faciales, el tacto, sobre todo al realizar el examen físico y por último el instrumental utilizado como complemento.

Es de vital importancia que en esta relación ambas partes deban tener un equilibrio, para que, en efecto, se pueda lograr sus objetivos de manera positiva y en pro de la salud.