TEMA: FUNDAMENTOS DE MARKETING

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Netflix fue mucho más estratégico y logró ver algunas debilidades y oportunidades que le permitieron anticiparse en el mercado. Fue capaz de conocer con mayor profundidad a sus clientes, adaptarse a la evolución tecnológica digital con el ingreso al mundo online y, con ello, reducir los costos. Capitalizó aspectos como la comodidad para el cliente; la disposición de políticas de alquiler ilimitado y sin recargos; el aprovechamiento de recomendaciones y comentarios sobre las películas, series y shows; el uso de un “wish list” de películas deseadas para ver a futuro; el desarrollo de un buen portafolio de productos que podían ser vendidos a cualquier cliente en cualquier parte, la optimización de recursos que le permitió otorgar precios altamente competitivos, entre otros.

El fin de Blockbuster estaba cantado. En el 2013, luego de haber declarado años antes la quiebra, se dio el cierre definitivo del gigante, mientras que Netflix después de costar 50 millones de dólares en el 2000, logró un valor como empresa mayor a los 8,500 millones de dólares y más de 50 millones de suscriptores en el mundo.

La primera batalla se ganó. Ahora le toca a Netflix jugar el papel del gigante y defenderse de otras compañías de video streaming, con un modelo de negocio e innovaciones digitales similares. ¿Ganará nuevamente la batalla?

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- ¿Qué cambios consideras se dio en la actitud y comportamiento de los clientes asiduos al “cine en casa”? Explica cinco (5) cambios.

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d.

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- A continuación te presentamos una matriz de análisis FODA, la cual deberás, en base al caso, completar indicando cuáles fueron o pudieron ser las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de Blockbuster. Detalla claramente por lo menos cuatro (4) para cada recuadro.

FORTALEZAS

DEBILIDADES

OPORTUNIDADES

AMENAZAS

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vf

(04.03.15)