Tema de Ensayo unidad II. "Comunicación Formal e Informal"

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- Permite a los empleados satisfacer su necesidad de interacción social.

- Mejora el rendimiento del empleado en la organización al crear canales de comunicaciones alternadas y, a menudo, mucho más rápidos y eficiente.

Este tipo de comunicación se facilita en cualquier tipo de estructura organizacional y en cualquier rol de la empresa o sociedad, también se procura en cualquier término oficial, es decir, cuando un jefe superior tiene comunicación con algún subordinado muy debajo del nivel jerárquico. Entre la comunicación informal se dan:

- Los rumores.

- Los chismes.

- Platica de problemas laborales.

- Bromas.

- Aficiones.

- Tareas.

- Habladuría de los jefes.

Algunos autores llaman a la comunicación informal como insuficiente, ya que no se termina la información o se deja a medias, y que algunas pueden ser verdaderas o falsas.

Este tipo de información es espontanea, cabe destacar que es un buen recurso de organizarse fuera del área de trabajo o bien dentro del área, ya que es una información muy fluida fuera de palabras técnicas y más directo los mensajes.

Como herramienta informal es importante mencionar sus ventajas que son:

- Colaboración espontánea.

- Solución de problemas en tiempos libres.

- Alientan la consecución de objetivos.

- Incrementan la autoestima personal.

- Promueven una comunicación efectiva.

Dentro de una estructura organizacional la comunicación informal se proporciona de la siguiente manera:

- De forma descendente: se da con los seguidores, es decir, personas que están cercanos a este individuo o que lo siguen por simple interés, aquel que no es su amigo, si no un compañero o acompañante.

- De forma horizontal: con los amigos, es decir con aquellos quienes comparten una amistad o entablan una relación afectuosa, quienes están más cerca de este, son de forma horizontal.

- Y por último los ascendentes: que son aquellos líderes, quienes están arriba de la estructura organizacional, pero comparten una relación afectuosa y de amistad, se puede decir que se rompen los paradigmas de la estructura y su forma de comunicación. Según Enrique, (2002 p. 56).

Diferencias y ejemplos de la comunicación formal e informal.

Comunicación formal: cuando se llena una solicitud de empleo o un formato de queja, o al escribir una carta comercial o se envía un pedido de negocios a través de fax, está involucrada la comunicación formal. Otros ejemplos incluyen el manual de recursos humanos que se encuentra en un escritorio o repisa y que contiene la descripción de puestos, la política de vacaciones y otras directrices para los empleados, una reunión de negocios con un orden del día, e incluso una entrevista de trabajo.

Comunicación Informal: La nota escrita a mano con un recordatorio para recoger filetes en el mercado de carne --y a los niños con la niñera-- que se introduce en el portafolio de algún cónyuge o familiar, es un método informal de comunicación. Otros ejemplos son los correos electrónicos amigables, las tarjetas de cumpleaños, la convivencia en la oficina o las charlas personales, pláticas telefónicas nocturnas con algún ex compañero de la universidad, e incluso escribir un mensaje romántico con lápiz labial rojo en el espejo del baño.

Sobre todas las organizaciones empresariales se consideran fruto de una realidad formal y otra informal en su funcionamiento cotidiano. Esta realidad genera en la comunicación interna, los correspondientes canales de información formales (tambien llamados canales oficiales) e informales, que se debe reconocer y distinguir, estos canales de información son complementarios y sustituibles, entre estos dos canales existe una realción importante por que la comunicacion formal rara vez satisface complementariamente las necesidades de información de los miembros de la organización, asi toda la información que en ella se lleve debe de obtenerse del canal formal. Enrique, (2002 p. 56).

En ambos canales la comunicacion es interna o externa, en donde se permite un desarrollo, coordinacion y cumplimientos formales de las tareas, de transmision de mensajes que informen y que ayuden a los miembros de la organización a comprender el estado actual de la misma y sus roles.

CONCLUSIÓN

La comunicación dentro de una empresa adquiere un carácter jerárquico, basado en órdenes y mandatos, aceptación de políticas, etc. Es por ello que hay que destacar la importancia de la relación individual frente a las relaciones colectivas y la cooperación entre directivos o altos mandos y trabajadores. La efectividad y buen rendimiento de una empresa depende plenamente de una buena comunicación organizacional.

En la vida social y laboral siempre se dan estas dos cuestiones de comunicación, tanto la formal como la informal ya que, es imposible romper con estas, se puede decir que el contexto o ambiente se da la pauta para poder entablar lo informal o lo formal, es importante que al momento de comunicarse formalmente el léxico o habla es diferente a la informal, ya que se utilizará terminologías de acorde a la profesión o al ambiente que se encuentre el individuo, pero al tener una comunicación informal, las palabras son abiertas y esporádicas en el ambiente donde se desarrolle dicha conversación, sin importar el estatus o posición jerárquica.

FUENTES BIBLIOGRÁFICAS

Chiavenato, I. (2006). Introducción a la Teoría General de la Administración (pág.57). México: McGraw-Hill Interamericana.

Enrique, A. (2002). Canales y tipos de comunicación interna. En G. Madroñero, Planificacion de la comunicación empresarial (pág. 56). Barcelona, España: Universidad Autónoma de Barcelona.

Fonseca, M. d. (2000). Comunicación. En Comunicación Oral Fundamentos y Práctica Estratégica (pág. 4). Mexico: Pearson Educación.

Gonzales, C. (1997). La comunicación. En La comunicación Efectiva (Vol. 2da. Edición, págs. 129-151).