Tesina pyme

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4.1. Definición

4.2. Antecedentes

4.3. Papel de la PYMES en México

4.4. Importancia de las Pymes en México

4.4. Ventajas

4.5. Desventajas

CAPÍTULO V: ESTUDIOS DE CASO EMPRESA: “EL MEXICANO” 42

5.1. Antecedentes

5.2. Servicios

5.3. Productos

5.4. Organigrama

5.5. Proceso de reclutamiento y capacitación de personal

3. METODOLOGÍA 45

3.1. Tipo de investigación

3.2. Tipo de estudio

4. HIPÓTESIS 46

4.1. Matriz de Congruencia

4.2. Operacionalización de la hipótesis de trabajo

5. GRÁFICA DE GANTT 50

6. POBLACIÓN 51

7. MUESTRA 52

8. MUESTREO 53

9. TÉCNICAS DE RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN 54

10. CODIFICACIÓN 60

11. TABULACIÓN 68

12. GRAFICACIÓN, ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LA INFORMACIÓN 72

DE CAMPO

12.1. Análisis por pregunta

12.2. Análisis por variable

12.3. Análisis por instrumento

13. CONCLUSIONES 89

14. RECOMENDACIONES Y/O PROPUESTAS 91

15. REFERENCIAS 95

16. APÉNDICE 97

INTRODUCCIÓN

Las Pequeñas y Medianas Empresas (PyMES), constituyen el 99.8% de las empresas establecidas en México y generan el 57.5% de los empleos, según datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEG) arrojados del censo económico 2013; podemos decir entonces, que son un eslabón esencial en la economía mexicana, por lo tanto, es importante instrumentar acciones que les permitan establecimiento, crecimiento y consolidación, pues la subsistencia de estas es generalmente menor a 3 años, por consiguiente sabemos que en su mayoría son empresas familiares y la falta de innovación, calidad, eficacia, administración del negocio, carencia de sistemas de control del producto o servicio, la mala calidad del producto o servicio, el incumplimiento de las obligaciones que por ley corresponde o regularización pública, y la alta competitividad en el mercado, son algunas de las problemáticas y desventajas que pueden tener este tipo de empresas que a corto o largo plazo las llevará al fracaso.

Por lo anterior mencionado y la importancia de las Pequeñas y Medianas Empresas (PyMES) en la estructura empresarial de México, en éste proyecto se llevo a cabo una investigación con la empresa “El Mexicano”, que a través de una entrevista realizada al dueño de este negocio se observo, que tiene una problemática con la administración de sus recursos humanos, por tanto carece de personal capacitado para proporcionar sus servicios de manera adecuada y esto le puede causar la pérdida de sus clientes. Es por ello, que de acuerdo a las necesidades de “El Mexicano”, y teniendo en cuenta la problemática administrativa que puede representar un obstáculo para que ésta se desarrolle, es decir, carece de personal capacitado para la proporción de sus servicios lo que le ocasiona una pérdida notable de clientes.

Así pues se tuvo a bien el objetivo de analizar si la empresa “El Mexicano”, al carecer de personal capacitado para proporcionar sus servicios, le causara la pérdida de clientes, por lo tanto se puntualizaron objetivos particulares como definir que es capacitación de recursos humanos en una empresa, explicar a que se le denomina

prestación de servicios para la salud física, identificar las habilidades con las que debe contar un empleado para trabajar en “El Mexicano”, distinguir los aspectos que favorecen a una empresa si utilizan un correcto proceso de reclutamiento de empleados y describir la manera en que “El Mexicano” contrata a sus empleados.

Éste proyecto que se llevo a cabo con el propósito aportar propuestas de mejora de la administración de los recursos humanos de la empresa antes mencionada, también nos permitió como estudiantes de contabilidad aprender a realizar un proyecto de investigación de forma profunda y correcta aplicado a un caso real, en este caso particular a la microempresa “El Mexicano”, pues en nuestras manos estuvo el ayudar al negocio para que mejore su eficiencia como negocio. Así mismo, éste proceso de investigación también contribuyo a reconocer la importancia que con lleva la administración de un negocio, tanto como conocer la distribución de los recursos humanos dentro de una empresa, la integración existente de los empleados y dueños, reconocer los procesos correctos e inadecuados de reclutamiento o selección de personal con las habilidades especificas necesarias para desempeñar sus labores, analizar cómo debe de ser una adecuada capacitación a los empleados y como es que repercute en el desempeño de la empresa, cómo se lleva a cabo la prestación de un servicio para la salud física y su influencia con los ingresos de la empresa, y todo esto aunado a la eficiencia de la misma que se consigue con un correcto procedimiento administrativo.

Además de la importancia que tiene interactuar con un propietario como cliente de investigación y profundizar en una situación específica de la administración de los recursos humanos dentro de su negocio.

2. ESTADO DEL ARTE

CAPÍTULO I: ADMINISTRACIÓN GENERAL

1.1. Antecedentes

La administración es considerada como una de las actividades más relevantes en el hacer humano, ya que desde que el hombre apareció ha trabajado en grupo para