Toda La verdad sobre la Gestión del milenio

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Un gerente dijo: "Hubiera sido una gran experiencia de aprendizaje para Jackson al menos intentar hacer una llamada de cobro".

Es una cosa divertida acerca del aprendizaje. La gente es muy rápida para decir a los demás lo que pueden aprender, pero más lento para ver lo que pueden aprender por sí mismos. Los gerentes que dijeron "Hubiera sido una gran experiencia de aprendizaje para Jackson hacer una de esas llamadas de colección!" Perdieron su propia oportunidad de aprender algo nuevo.

Pueden aprender cómo manejar a gente que no es tan dócil y sheeplike como eran o como estaba cuando era edad de Jackson. A nuestra generación se le enseñó a callarse y seguir órdenes. No nos atrevíamos a decir "no creo que deba realizar esta tarea".

Nos registramos con Nina unos meses después de la fecha de inicio de Jackson para escuchar cómo iban las cosas. "Jackson es un empleado de ensueño", dijo Nina. "Todavía no hace llamadas de cobro, pero ¿y qué? Tengo otras personas que pueden hacer eso.Jackson ha hecho enormes mejoras a por lo menos quince aspectos diferentes de mi negocio.Él es muy inteligente.Preferiría tener un niño inteligente En mi equipo que conoce su propio corazón y cerebro que alguien que sigue las órdenes a la carta, pero no tiene ideas originales, estoy aprendiendo a manejar a las personas que operan de manera diferente a como yo lo hacía a su edad.

Estoy seguro de que hay empleados milenarios que tienen un sentido de derecho al igual que hay personas de todas las edades que creen que el mundo les debe algo. No creo que eso tenga nada que ver con la edad. Cuando la Generación X era nueva en la escena, la gente decía lo mismo acerca de ellos: "¡Tienen derecho!" La gente lo dice acerca de los Baby Boomers.

Nunca decimos que "muchos gerentes sufren de un sentimiento de derecho", pero sabemos que es cierto. Muchos gerentes crecieron creyendo que debido a que son gerentes, todos los demás tienen que inclinarse ante su voluntad. No han aprendido a conducir a través de la confianza. Todo lo que saben es miedo. Es por eso que reaccionan fuertemente cuando escuchan una historia sobre un tipo como Jackson. Apenas pueden creer que un niño en su primer día en el trabajo tendría la gumption para decir "yo tomé el cuidado de 17 artículos, pero le estoy dando detrás estos tres - alguien puede tomar el cuidado de ésos." La historia de Jackson sacude los marcos mentales de estos gerentes. Nunca han oído hablar de alguien que habla de nuevo a su encargado la manera Jackson hizo.

Nina está más que emocionada de que fuera lo suficientemente inteligente como para atrapar a Jackson. ¿Es usted lo suficientemente inteligente como para conducir a través de la confianza en lugar de miedo e invitar a la brillantez milenaria en su equipo?