Trabajo Practico N 1 comercialización ICI

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pacientes mediante las diferentes herramientas del marketing a partir de la confianza generada en ellos, la salud es un rubro muy particular que requiere de un gran esmero y preocupación, por parte de la empresa, en prestar rigurosa atención en el “producto”, en este caso la atención médica. De todas formas debe estar atento y al tanto de las necesidades de los pacientes en cuanto a novedades en tratamientos y nuevas tecnologías para no perder a los socios y permitir el ingreso de nuevos clientes. Todo ello debido a que no presta servicios exclusivamente a socios de la prepaga sino también a particulares que necesiten realizar estudios específicos.

Indispensabilidad y sombra de la obsolescencia: Sobre este punto no hay mucho para ahondar debido a que es una de las únicas y la más grande clínica privada del municipio, con lo cual, mantiene una cantidad de socios que le permite estar al margen de la obsolescencia. La salud es un rubro indispensable y al no tener competencia directa le da un gran margen de operación.

Industria de crecimiento: Atento a lo expuesto en el punto anterior en cuanto a la cantidad permanente de socios y la falta de competencia directa, fueron factores indispensables que le permitieron, tanto a la clínica como al servicio de prepaga, crecer de manera constante. Todo el tiempo están ampliando el edificio y ofreciendo nuevos tratamientos que denota su fortaleza empresarial.

HSBC: Banco

Orientación al producto/cliente: El sector bancario es uno de los rubros que específicamente debe orientarse al cliente. Si bien el servicio que prestan lo hacen en relación a las necesidades de las personas, hay mucha competencia y la mayoría ofrece particularmente lo mismo. La cuestión radica en diferenciarse en las oportunidades cuantitativas que se les ofrezcan a los clientes, tales como menores requisitos para la obtención de créditos, menor tasa de interés en los préstamos y financiación, mayor tasa de interés para los plazos fijos, etc. Otro punto a destacar es la fidelización de los clientes, que se ha logrado a partir de las diferentes herramientas que utilizan los bancos para ofrecer descuentos y beneficios exclusivos en la compra de diversos productos inherentes a la vida cotidiana de los clientes mediante convenios que realizan con otras empresas.

Indispensabilidad y sombra de la obsolescencia: Como mencionaba anteriormente, los bancos no pueden darse tal lujo de creerse indispensables ya que hay mucha competencia. Todo ello salvo que sus fortalezas cuantitativas sean realmente diferenciales, valoradas y beneficiosas para los clientes. Por tal motivo, están siempre ofreciendo nuevos servicios y remarcando las oportunidades que puedan aprovechar tanto los clientes como los potenciales clientes.

Industria de crecimiento: Al ser una empresa multinacional su crecimiento fue exponencial. Asimismo, es un banco que ha nacido en Gran Bretaña y por cuestiones macroeconómicas multinacionales de fusión hoy día es una empresa china con sede en gran cantidad de países alrededor del mundo. Sin duda sus estrategias de crecimiento han sido logradas con la visión que ello requería.

Coto: Cadena de supermercados

Orientación al producto/cliente: Este es otro caso en los que han sabido orientarse a los clientes y captarlos a través de beneficios y promociones. Es otro rubro que cuenta con competidores y la diferencia se puede marcar en los beneficios para los clientes. Asimismo, se debe destacar la idea de que son empresas cuyo producto es obtenido de diferentes proveedores y, que luego se encargan de comercializarlos. De todas formas, orientarse al producto sería conseguir negociaciones con los proveedores para ofrecer mejores precios para los consumidores que deviene en una orientación en la gente resultando en un mayor consumo. Por lo tanto, se ve claramente que la orientación al producto y al cliente va de la mano.

Indispensabilidad y sombra de la obsolescencia: Al ser un rubro que ofrece una gran cantidad y diversidad de productos, está lejos de quedar obsoleto. Si bien algunos de los productos que ofrece pueden caer en la obsolescencia, muchos otros son de carácter indispensables más allá de las marcas. Por tal motivo, un supermercado tendrá vigencia siempre y cuando pueda seguir manteniendo precios competitivos, que en definitiva es lo que más capta la atención de los clientes.

Industria de crecimiento: En cuanto al crecimiento que ha experimentado esta empresa, podemos decir que debe haber tenido momentos de gran crecimiento y algunas mesetas pero que han resultado en un sostenimiento de la marca y sus sucursales. Otro punto fuertemente estratégico, y uno de los motivos por lo que soy cliente, es su convenio con el banco del que también soy cliente que me permite obtener grandes descuentos en las compras que realizo. Este tipo de acuerdos genera un impacto positivo en las dos empresas a la vez compartiendo los clientes e incrementando su fidelización.