Análisis de la multinacional Inditex S.A. y de su capacidad de adaptación cultural en los diferentes mercados en los que opera

Tema asignado:

“Análisis de la multinacional Inditex S.A. y de su capacidad de adaptación cultural en los diferentes mercados en los que opera.”

Autor/a:

Srta. Joselin Belén Bravo Zambrano

Septiembre, 2021

Guayaquil – Ecuador

Contenido

Introducción        3

Evolución histórica de Inditex        3

Comienzos de Zara.        3

Zara al mundo        3

Inditex en la actualidad        6

Desarrollo        8

Proceso de negociación internacional caso Inditex        8

Inditex y su proceso de negociación con clientes.        10

Inditex y su proceso de negociación con proveedores.        11

Técnicas de negociación internacional implementadas por Inditex S.A.        12

Tipos de estrategia de negociación internacional aplicadas por la empresa Inditex S.A.        14

Estilos de negociación internacional aplicados por la empresa Inditex en el desarrollo de sus operaciones comerciales en diferentes mercados.        15

Tipos de cultura en los que está presente Inditex S.A.        15

Protocolo internacional seguido por la empresa Inditex.        17

Conclusión        19

Bibliografía        20

Introducción

Evolución histórica de Inditex

Comienzos de Zara.

     Los orígenes de esta multinacional comienzan en 1963 Amancio Ortega Gaona creo una compañía llamada GOA, un taller modesto que realizaba confecciones de vestidos y batas de mujer para su distribución. En 1975 se abre su primera tienda ZARA en Coruña, España. En 1976 los clientes son situados como el centro de las decisiones para ZARA, en su modelo de negocio se acerca a sus preferencias y lo más atractivo para ellos los precios asequibles. Para el año 1977 se empieza la construcción de la fábrica en Coruña, donde actualmente es su sede. En el año 1983, se inicia la expansión en las principales ciudades españolas, ubicando sus 9 tiendas en zonas comerciales de prestigio. En 1984 abren su mayor centro logístico en España, para los años de 1985 se crea el Holding INDITEX SA donde se agrupan actualmente las 8 marcas representativas que son: Zara, Pull&Bear, Bershka, Stradivarius, Zara Home, Oysho y Uterqüe (INDITEX S.A., 2021).

Zara al mundo

      Zara tuvo un crecimiento de manera exponencial en tan poco tiempo, cuando superaba las 60 tiendas en España aproximadamente en la década de los 80 ZARA abre su primera tienda internacional en la ciudad de Oporto (Portugal) donde obtuvo una gran acogida, para los años 1989-1990 ZARA da un gran paso en ámbitos de internacionalización al apertura una tienda en New York (Estados Unidos) y Paris (Francia), en sitios estratégicos y sobre todo buscando obtener una evolución significativa de su imagen al situarla  en dos grandes capitales de la moda. Al inicio de los 90 se incorpora una nueva marca Pull&Bear con concepto diferente enfocada en un nicho de personas jóvenes y de estilos urbanos, para 1991 Inditex S.A. adquiere acciones de Massimo Dutti esto con la finalidad de establecer que podían ser mucho más que “diseñar, fabricar y distribuir ropa económica” con esta marca se acaparo a un nicho de mercado “exclusivo” y dirigido a consumidores con una economía estable y creciente la cual se mantiene hasta la actualidad pero con algunos cambios como una línea más accesible a las personas en general, en 1998 se crea Bershka bajo un concepto innovador, para finalmente incorporar a Stradivarius en 1999 dirigido a la mujer joven y dinámica, en 2001 lanzan Oysho especializada en lencería, para el 2003 se crea Zara Home y 2008 nace Uterqüe acaparando un sector de mercado diferente a la confección de prendas, Zara Home enfocada en artículos de vestir y cosas para el hogar y Uterqüe especializada en accesorios, si bien todas pertenecen al mismo grupo Holding cada una tiene su propia técnica de internacionalización, si bien Zara es su marca inicial y la cual los caracteriza, en algunos mercados internacionales incursionaron con las otras marcas para potenciarlas y obtener un mayor crecimiento, desarrollo que su imagen sea conocida a nivel mundial, en a actualidad cuentan con presencia en más de 50 países. (INDITEX S.A., 2021) (Tabla 1).

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Inditex en la actualidad

       INDITEX S.A cuenta con 8.543 fábricas distribuidas por todo el mundo, el 53% de ellas se encuentran situadas cerca de su sede central ubicada en Arteixo (Coruña, España) la cual fue construida en el 2000. Inditex está presente en 96 mercados a través de sus tiendas físicas que a Julio del 2021 suman 6.654 tiendas y en 216 mercados a través de su plataforma online, ambos medios distribuidos entre Europa, América, Asia y resto del mundo. (INDITEX S.A., 2021)(Tabla2)

Tabla 2
Presencia de Inditex a Nivel Global

Fuente: Elaboración propia a partir de (INDITEX S.A., 2021)

      INDITEX S.A. en la actualidad se encuentra enfocado en la transformación digital y sostenible, su afán de acaparar mayor mercado por medio de plataformas digitales, el atravesar por una crisis sanitaria no fue un obstáculo para esta multinacional quien a la presente ya cuenta con sus 8 marcas disponibles para ventas online. Su compromiso con el medio ambiente le han permitido crear estrategias para el uso responsable de los recursos naturales que emplean en su producción, creando tiendas ecoeficientes, implementando programas de recogida de ropa, eliminando las fundas plásticas y creación de colecciones con la etiqueta “join life” que promueve el uso de las materias primas más sostenibles -como el algodón orgánico, poliéster reciclado y Tencel TM Lyocell- al tiempo que prioriza aquellos procesos que son más eficientes en uso de agua y energía. En 2020, el 35% de todas sus prendas contaba con este distintivo (INDITEX S.A., 2021)