CASO INDITEX (es un grupo multinacional de fabricación y distribución textil)

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Entre otros elementos que configuran la estrategia de Zara se encuentran:

- Publicidad enfocada en los puntos de venta, busca generar una experiencia distinta entre los consumidores.

- Exclusividad y calidad a precios accesibles, el producir series pequeñas de prendas de vestir, la brinda un plus a Zara.

- Amplia red de Distribución internacional, una media de dos semanas para cualquiera de los establecimientos de los 68 países en los que el grupo está implantado.

- Sistema retributivo con una porción variable vinculada a objetivos y responsabilidad directiva y volumen de ventas. Los salarios se ubican por encima del promedio del sector en cada uno de los países.

- Capacidad de respuesta rápida ante cambio en patrones de comportamiento y preferencias de los consumidores.

Es coherente con el mercado Zara adoptó la política de no invertir recursos en publicidad. La perfecta ubicación de sus tiendas y su diseño, desde sus exhibidores muy bien diseñados que sirven como una muy buena valla publicitaria donde se da a conocer las nuevas tendencias que Zara ofrece.

Es consistente ya que Zara solo hace publicidad de sus rebajas, de manera informativa, lo que atrae rápidamente a nuevos consumidores

- ¿Tienen alguna ventaja competitiva? ¿Cuál(es)?

- La ventaja competitiva de Zara prima en la cadena de valor inversa, lo cual indica su orientación directa al cliente, ya que los productos fabricados por Zara no son en base a lo que la empresa busca que los clientes consuman, sino todo lo contrario, Zara produce en base a lo que el cliente desea utilizar.

- Cuentan con una presencia geográfica difícil de imitar y una distribución inimitable; modelo de respuesta se caracteriza por su gran rapidez, mucho más de lo que otras compañías han podido conseguir.

- Cultura organizacional - El valor humano es la clave para la compañía.

Las jerarquías se diluyen en una dinámica que mezcla dirección, apoyo y colaboración. La autoridad individual depende más del grado de conocimiento y experiencia del directivo que de su posición jerárquica. Poder de opinión de toda la organización.

Cada cadena selecciona, forma y contrata al personal que trabaja en la tienda bajo la responsabilidad del equipo de trabajo de la zona o país.

Infraestructura:

- El grupo mantiene un esquema plano.

- Cuenta con espacios abiertos lo cual incentiva la comunicación y genera creatividad no existen delimitaciones entre las áreas.

- Agrupaciones por líneas de productos: Mujer, Hombre, niños, etc.

- Amplitud de locales, adecuada distribución de espacios dentro de las tiendas, accesibilidad de los productos.

- Las áreas centrales tanto de cadena como corporativas intercalan cometidos de guía, control y supervisión estratégicos con prestación de servicios al resto de la organización

- El núcleo central de la compañía es el área comercial, de su criterio depende la apertura de nuevos mercados y puntos de venta. Así mismo fija los criterios de distribución y redistribución a las tiendas de la red.

- Impera el debate, la exposición de ideas, la discusión abierta de las opciones o la posibilidad de expresar libremente las opiniones personales.

- Las tiendas se instalan en los mejores emplazamientos (En pleno centro comercial de las ciudades, en las mejores calles o en el mejor local).

Aprovisionamiento: (proveedores)

- Reducción de intermediarios con el fin de reducir costos, que a la larga favorezca a los clientes.

- Integración de producción y distribución

- Precios asequibles, baja uniformidad, deseos y preferencias del consumidor, calidad aceptable, facilidad de compra son puntos que tienen presente en todos los procesos de la cadena productiva de Zara.

- Fabricación de prendas en un tiempo reducido.

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