Capacidad para cumplir los requisitos para la realización de servicios a los clientes. Conismar

LOGÍSTICA. – SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

CASO PRÁCTICO – CAPACIDAD PARA CUMPLIR LOS REQUISITOS PARA LA REALIZACIÓN DE SERVICIOS A LOS CLIENTES. CONISMAR

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Dado el contexto mencionado para CONISMAR, en el cual sabemos que es una empresa que tiene implementado un SGC bajo la norma ISO 9001:2015, será importante que antes de comprometerse y ofrecer el nuevo servicio (Fichas de estiba europeas), la compañía tenga presente los puntos de la Norma ISO 9001:2015 mencionados a continuación, para asegurar que está en capacidad de ofrecerlo.

1. Comprensión de la Organización y su Contexto (4.1): CONISMAR debe revisar su contexto cómo organización y asegurar que el implementar el modelo estandarizado de fichas de estiba europeas para ofrecerlo cómo servicio a sus clientes, se ajuste a la estrategia y objetivos de la empresa. Sería de gran ayuda realizar un análisis PESTEL el cual nos puede ayudar cómo primera toma de contacto para evaluar a ofrecer el nuevo servicio.

1. Acciones para abordar riesgos y oportunidades (6.1): Antes de comprometerse a ofrecer el servicio CONISMAR debe identificar los riesgos y oportunidades sujetos a la implementación del modelo estandarizado de fichas de estiba europeas.

1. Recursos (7.1): CONISMAR debe determinar a nivel interno sus capacidades y/o limitaciones, para conocer los recursos (personas e infraestructura) que requiere para implementar el modelo estandarizado de fichas de estiba europeas y ofrecer las Safety Cargo Cards a sus clientes.

1. Competencia (7.2): CONISMAR debe asegurar que las personas encargadas en desarrollar las actividades para el nuevo servicio, estén capacitadas y entrenadas para la creación de las Safety Cargo Cards. Para lo anterior deben tener pleno conocimiento del estándar EUMOS 40674:2021 European Safety Cargo Cards.