Caso Almacenes Don Aurelio

Actividad de Desarrollo U1

Caso Don Aurelio

“Almacenes Don Aurelio” es una cadena de almacenes familiares. Su fuerte es ser un poli rubro de artículos para el hogar, su ventaja competitiva es que vende productos a muy bajo precio, es variado y muy accesible.

Fue fundada en el año 1930, momento en el que abrió sus puertas al público con solo 3 empleados, donde todos hacían todo, había un solo capataz/jefe/supervisor/dueño, que hacia lo que podía, más, los vendedores/apiladores/logísticos y alguna que otra tarea que surgiera por ahí. 

Para ser competitivos en el mercado, Don Aurelio, su fundador, en sus comienzos utilizo las mismas herramientas y estructuras que había aprendido de niño cuando iba a trabajar con su padre, trabajar duro, sin quejarse, de sol a sol, por unas pocas monedas.

Para su padre, ¡llevar dinero a casa era suficiente!, eso era trabajo digno, no estaba permitido opinar o tener alguna idea diferente, solo se cumplía; si era seguro y estable era bueno y no se discutía más.

A principios del siglo XX apareció la producción en serie, revolucionando el modo en que se había generado la riqueza hasta ese momento. Don Aurelio se encontró en la disyuntiva de cambiar o perecer. Esto iba en contra de sus saberes como emprendedor exitoso, si venía haciendo las cosas bien porque iba a cambiar. Decidió que iba mantener la estructura como estaba.

Los resultados catastróficos no tardaron en aparecer y se vieron reflejados en sus números, Don Aurelio rápidamente entendió que debía sumarse a lo nuevo y hacer cambios, pero ¿dónde?

Para recuperar a sus antiguos y fieles clientes, decidió que él tenía que acercarse a ellos, tenía que recuperarlos, por lo tanto, comenzó a ir a sus casas a ofrecer sus servicios y productos, personalizando ese vínculo, agregando valor personal. Entendió la relevancia de los atributos que entornan los bienes, no solo el precio.

El éxito obtenido en esta primera partida ¡fue rotundo! Don Aurelio había regresado al mercado de la competitividad, pero aún faltaban más desafíos.

Con la llegada de la globalización el mercado cambio, de local a internacional. El futuro parecía promisorio, pero no tuvo en cuenta un factor nuevo e inexplorado para “Almacenes Don Aurelio”, el progreso trae consigo cambios técnicos y la capacidad de éste para reducir el costo de mover bienes, servicios.

Don Aurelio tiene que pensar muy bien cuál será su nueva estrategia.

Interrogantes a resolver:

• El papa de Don Aurelio entendía el trabajo que realizaba como “digno”. ¿Se cumplen los 4 objetivos estratégicos que Virgilio Levaggi en su ensayo describe como necesarios para designar ese trabajo como “tal”? Fundamente su respuesta.

• Los objetivos de Virgilio eran derechos en el trabajo, oportunidades de empleo, protección y diálogo sociales. Según el caso, no se cumplen los objetivos porque no se podían quejar del trabajo que estaban haciendo y solo se tenia que cumplir, por lo que falla con el diálogo social que se necesita para tener un trabajo digno

•  ¿Cuál fue la nueva ventaja competitiva que incorporo Don Aurelio para recuperar a sus clientes? ¿A qué tipo de era nos estamos refiriendo? Explique por qué.

• Nos referimos a la Era del servicio, Don Aurelio personalizó su negocio para poder ofrecer un servicio de domicilio que ofreciera entregas más rápidas a sus clientes.

• Si Don Aurelio decide que por ahora no quiere sumarse a la globalización, analice ¿qué tipo de ajustes debería hacer a nivel estructural en la empresa? ¿Debería hacer ajustes? Fundamente su respuesta

• Pienso que no debería de hacer ajustes si toma la decisión de no sumarse a la globalización, ya que esto debería de mejorar los procesos de producción, entrega y mejorar la tecnología con la que cuenta para poder bajar los costos y mejorar la calidad del servicio que brinda.