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Caso situación de conflicto

Enviado por   •  10 de Octubre de 2020  •  Tareas  •  665 Palabras (3 Páginas)  •  6 Visitas

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DESCRIPCIÓN TAREA N° 1

NOMBRE DE LA ACTIVIDAD: Caso de situación en conflicto

Nombre

Carrera

Asignatura

NEGOCIACION Y ADAPTACION A LOS CAMBIOS

Unidad

I

Negociación y comunicación en la gestación de acuerdos

Tipo de actividad

Guía de resumen –Caso conflicto

Elementos de Competencias

Aprendizaje Esperado

Utilizar los elementos del modelo de negociación y metodologías que la fomentan.

Introducción:

La negociación está presente en todas las etapas de nuestras vidas. Desde adolescentes, cuando negociamos con nuestros padres el permiso para salir un fin de semana si obteníamos buenas notas, o hasta negociar con nuestro gerente sobre aumentar el presupuesto para nuestro plan de marketing.

Es decir, la negociación es un proceso que se basa en la comunicación entre dos o más partes intercambiando propuestas, donde los interesados se encuentren satisfechos con el acuerdo final.

A continuación se presenta un caso.

ACTIVIDAD N° 2

NOMBRE DE LA ACTIVIDAD: Caso de situación en conflicto (Grupo 1)

A continuación se presenta un caso con un resolución determinada, a partir de las preguntas que se presentan a continuación, establezca a qué tipo de negociación se refiere, argumente su respuesta.

CASO

Pilar, Supervisora de Enfermería del Servicio de Traumatología, Pilar, manifiesta que Rafael, traumatólogo, pasa visita en planta cuando le parece, sin seguir un horario definido. Ello supone un importante problema para el trabajo de las enfermeras que han de pasar visita con él. Tienen dificultades para organizar los cuidados de enfermería de sus pacientes de una forma sistemática y productiva. En ocasiones, Rafael ha levantado una cura recién realizada para revisar la herida. En otros casos, si la enfermera está ocupada en una cura con otro paciente, Rafael pasa visita sólo, con la consiguiente necesidad de intercambiar después la información relativa evolución y tratamiento. Por su parte, Rafael argumenta que tiene mucho trabajo y que no siempre puede programar su duración, además de los imprevistos que le surgen. Entiende que las enfermeras quieran trabajar sin sobresaltos e interrupciones (“más cómodamente”, según dice), pero cree que deben asumir que el trabajo de cirugía es así, y que han de amoldarse a las circunstancias.

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