Herramientas Gerenciales

UNIVERSIDAD TÉCNICA DEL NORTE

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONÓMICAS

ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN

GERENCIA

TEMA:                 HERRAMIENTAS GERENCIALES

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INTEGRANTES:

Jordy Cadena

Abelardo Meneses

Santiago Quespaz

Ibarra, 2018

CONTENIDO

RESUMEN EJECUTIVO        4

1.        HERRAMIENTAS GERENCIALES        5

1.1 BENCHMARKING        5

1.2 REINGENIERÍA        7

1.3 TRABAJO EN EQUIPO        7

1.4 EMPOWERMENT        9

1.5 LA CALIDAD TOTAL        10

1.6 OUTSOURCING        11

1.7 DOWNSIZING        11

1.8 UPSIZING        12

1.9 KAISEN O MEJORAMIENTO CONTINUO        12

1.10 BUSCAR ALIANZAS ( JOINT-VENTURES )        12

1.11 JUST IN TIME (JIT)        13

1.12 EL BALANCED SCORECARD – BSC        14

1.13 SERVICIO AL CLIENTE        15

2.        LA GESTIÓN GERENCIAL Y LAS ESTRATEGIAS        17

2.1 NO HAGA PRESUPUESTOS, HAGA PLANES DE GESTIÓN        17

2.2 LA ESTRATEGIA DEL NEGOCIO.        17

2.3 TIPOS DE ESTRATEGIAS DEL NEGOCIO        21

2.4 ESTRATEGIAS DE CRECIMIENTO PARA MERCADOS ACTUALES        21

2.5 ESTRATEGIAS DE CRECIMIENTO PARA MERCADOS NUEVOS        22

2.6 ESTRATEGIAS DE CONSOLIDACIÓN        22

2.7 ESTRATEGIA DE MEZCLA DE PRODUCTOS        23

2.8 ESTRATEGIAS DE MERCADEO        23

2.9ESTRATEGIAS DE DEMANDA PRIMARIA        24

2.10 ESTRATEGIAS PARA INCREMENTAR EL NÚMERO DE USUARIOS        24

2.11 ESTRATEGIAS PARA INCREMENTAR LAS TASAS DE COMPRA        24

2.12 ESTRATEGIAS DE DEMANDA SELECTIVA        25

2.13 ESTRATEGIAS DE CAPTACIÓN        25

2.14 ¿QUÉ ES EL POSICIONAMIENTO?        25

2.15 ESTRATEGIAS DE CONSERVACIÓN DE CLIENTES ACTUALES        27

2.16 ESTRATEGIA DE PRODUCTOS        27

2.17 ESTRATEGIAS PARA BIENES Y / O SERVICIOS SUSTITUTOS        27

2.18 ESTRATEGIAS PARA BIENES Y/O SERVICIOS COMPLEMENTARIOS        27

2.19 ESTRATEGIAS PARA PRODUCTOS MADUROS        27

2.21 COHERENCIA DE UNA ESTRATEGIA DE PRECIOS        29

2.22 ESTRATEGIAS DE LA MEZCLA DE MERCADEO        30

2.23 ESTRATEGIAS DE PRECIOS MÁS UTILIZADOS        30

2.24 ESTRATEGIAS DE SERVICIO AL CLIENTE        31

3. EL ANÁLISIS ESTRUCTURAL COMO TÉCNICA PARA PRIORIZAR ESTRATEGIAS GERENCIALES        32

3.1 PROSPECTIVA        32

3.2 OBJETIVOS DE LA PROSPECTIVA        34

3.3 CARACTERÍSTICAS DE LA PROSPECTIVA APROPIADAS PARA CONTRIBUIR A UN PROCESO MÁS EFECTIVO DE PLANIFICACIÓN CONCERTADA        35

3.4 LAS ORGANIZACIONES FRENTE A LOS CAMBIOS        36

3.5 ETAPAS DEL CRECIMIENTO DE LAS ORGANIZACIONES        39

3.6 COMPETITIVIDAD        40

3.7 VENTAJA COMPARATIVA        40

3.8 DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO        41

3.9 ÁMBITO INTERNO        42

3.10 AMBIENTE EXTERNO        42

3.11ANÁLISIS DE VULNERABILIDAD        43

3.12 EL MÉTODO DEL ANÁLISIS ESTRUCTURAL        43

CONCLUSIONES        47

BIBLIOGRAFÍA        47

ANEXO        48

RESUMEN EJECUTIVO

Al realizar una minuciosa investigación se ha encontrado una serie de herramientas gerenciales que san venido evolucionando a lo largo del tiempo, entre las principales y más importantes tenemos al benchmarking que se enfoca en comparar proceso, productos y estándares con los competidores más exitosos, también hay que mencionar a la reingeniería que busca el rediseño de procesos con fines de mejora, al trabajo en equipo que ha sido uno de las grandes herramientas utilizadas en las empresas, el empowerment que facilita la atención al cliente al ofrecer soluciones de poder y autoridad, el outsourcing como alternativa de fabricación con menos compromisos laborales y con costos más bajos, el Downsizing es una herramienta para redimensionar la empresa reduciendo costos, el upsizing por su parte se enfoca en cero emisiones de contaminación, el kaisen es una política que se sustenta en el cambio siempre y cuando sea para la mejora, por otra pare el JIT y el Balanced Scorecard son herramientas primordiales para trabajar con calidad en el menor tiempo posible y con políticas de control, el servicio al cliente es una filosofía que se encamine a conservar e incrementar los clientes por medio de varias características como la calidad del producto o servicio. Las empresas de hoy en día buscan ser más competitivas en todos los aspectos, desde la calidad del producto hasta el crear un buen ambiente laboral para el desempeño productivo, la atención de sus clientes el estudio del entorno donde se localiza la empresa  entre otros aspectos relevantes que se tratan dentro de este tema, en el cual también nos detalla dentro de la gestión gerencial algunas estrategias las cuales ayudaran a que un gerente las aplique dentro de la empresa en el momento en que cada una de estas sea conveniente para un mejor desenvolvimiento empresarial y por ende hacerlo de una manera eficiente y eficaz. En el capítulo del análisis estructurar como técnica para priorizar las estrategias gerenciales se enfoca a como estas acciones ayudan al logro de objetivos y metas de una organización, aquí se habla de la prospectiva la cual permite construir el futuro partiendo del presente, ofrece una visión holística esencial en la toma de decisiones gerenciales, priorizar estrategias debe ser el propósito fundamental de la gerencia por lo que mediante este método o técnica de análisis estructural se facilitara dichos aspectos.