Inteligencia de negocios y software de gestión

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Índice

Introducción        3

Desarrollo        4

Conclusión        8

Bibliografía        9

Introducción

La inteligencia empresarial o más conocido como Business Intelligence, la cual permite optimizar la utilización de recursos de las empresas, y monitorear el cumplimiento de objetivos logrando que las empresas tomen buenas decisiones para así obtener buenos resultados. El BI se encarga de extraer información valiosa, procesar y analizar, recopilando datos relevantes los cuales son útiles para la toma de decisiones de la empresa basados en datos.

El Big Data son tecnologías creadas para recopilar, analizar y gestionar los datos que generan los usuarios de Internet. Su fin es la de recopilar los datos masivos que son generados en "bruto", y procesarlos para identificar patrones u otro tipo de comportamientos que puedan ayudar a sectores concretos.

Se realizará un análisis FODA (herramienta diseñada para comprender la situación de un negocio, ya sea basándose en sus fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas) de la empresa Amazon enfocándose directamente en cómo la empresa Amazon reforzo su sistema de seguridad implementando tanto, el BI y Big Data.

Desarrollo

Amazon, el gigante minorista online y que recientemente también penetró el mundo real con sus tiendas físicas, ha sabido aprovechar las bondades del Business Intelligence para optimizar la detección de fraudes y además la personalización en la atención al cliente.

Con la integración del Big Data han reforzado su seguridad con un sistema de detección de fraude de tarjetas de crédito y débito, con resultados positivos de hasta un 50% de reducción de actos fraudulentos. También han mejorado su estrategia comercial utilizando precios dinámicos que cambian cada 2 minutos, en comparación a otros minoristas que tardan semanas y meses para actualizar sus precios. El Business Intelligence al parecer ha afectado favorablemente este sector del retail, generando estrategias desde el punto de vista decisional orientadas a extraer tanto datos propios del comportamiento de los diferentes usuarios como de la propia empresa. La idea es entregar mayor certeza relacional a los diferentes usuarios y satisfacer adecuadamente sus necesidades. Así, a través del caso, podemos destacar lo relevante que es usar BI en apoyo a la toma de decisiones, que aseguran mejor rentabilidad, competitividad, fidelidad y el ansiado liderazgo empresarial en un mercado.

1. Elaboren el análisis FODA que llevó a Amazon a reforzar su sistema de seguridad (FODA debe contener al menos 4 factores de cada variable de análisis).

Fortalezas:

• Integración de Big Data a su sistema de seguridad: con el fin de gestionar y detectar posibles accesos en tiempo real a sus sistemas, y de esta manera identificar posibles irregularidades y violaciones a sus sistemas de seguridad, protegiendo los datos de sus clientes y reduciendo en un 50 % los actos fraudulentos.
• Implementación de herramientas de Business intelligence: se implementa de manera favorable dentro de Amazon generando estrategias desde el punto de vista decisional orientadas a extraer tanto datos propios del comportamiento de los diferentes usuarios como de la propia empresa fortaleciendo la seguridad.
• Estrategia comercial: utiliza precios dinámicos los cuales cambian cada 2 min a diferencias de otros minoristas, que demoran semanas o meses en modificar sus precios lo que logra evitar posibles fraudes.
• Se enfoca en la satisfacción del cliente:  logra la fidelización de sus clientes ya que cuenta con altos estándares calidad, y también se preocupa de mantener seguros los datos de sus clientes y también las compras que realicen tratando de evitar que se filtren datos para malos usos o fraudes

Oportunidades:

• Cumple con altos estándares para evitar compras fraudulentas
• A diferencia de la competencia implementan contraseñas que tienen duración limitada, con el fin de resguardar los datos de sus clientes.
• Mercados en desarrollo: Amazon podría insertarse en mercados de países subdesarrollados y establecer su presencia competitiva reforzando sus sistemas de seguridades, previniendo fraudes y de esta manera fidelizando a sus clientes.
• Ser una empresa líder: en implementar ventas seguras y transacciones previniendo hackeo de datos de sus usuarios, de esta forma proteger la vulnerabilidad de seguridad en los servicios o productos de sitios web de Amazon, esto influiría en la fidelización de más clientes a su marca.

Debilidades:

• Utilización de datos: si los datos de BI no se utilizan de manera correcta pueden incurrir en problemas de privacidad y seguridad de datos.
• Vulnerabilidad de datos para otros fines particulares.
• Privacidad y protección de datos: se manejan grandes cantidades de datos de clientes, existe la preocupación de proteger la privacidad cumpliendo con los estándares de protección que es un gran desafío para Amazon.
• Depende de terceros: Amazon depende de proveedores externos, esta dependencia puede crear vulnerabilidades si sus proveedores no cumplen con los estándares de seguridad esperados.

Amenazas:

• Aumento de la ciberdelincuencia: al ser una plataforma de venta online es más accesible para los hackers robar datos de clientes o de la empresa, violando los estándares de seguridad incurriendo en fraudes. Amazon debe mantener medidas rigurosas para contrarrestar ataques contra sus operaciones intensificando sus esfuerzos en la seguridad de su red.
• Imitación: el modelo de negocio de Amazon es fácilmente imitable por otras empresas, las cuales pueden implementar precios más reducidos, o rapidez es sus entregas ganándose la fidelizad de los clientes.
• Amenazas internas: toda empresa debe confiar en sus empleados, pero de igual manera pueden existir trabajadores mal intencionados, que puede realizar acciones maliciosas o causar daños a la seguridad, al acceder a información confidencial con el fin de hacer mal uso de esta.
• Vulnerabilidad de softwares y sistemas: existen riesgos asociados con las vulnerabilidades del software utilizado, estas pueden ser aprovechadas para obtener accesos no autorizados, o robar datos.

1. Determinen cuál fue la estrategia derivada del análisis FODA que llevó a Amazon a implementar herramientas BI y de BIG Data, ¿qué tipología de software sería más recomendable proponer a esta empresa?

Amazon en una empresa gigante de ventas online reconocida a nivel mundial ha llegado donde está hoy en día, gracias al Big Data que gracias a esta toma las mejores decisiones para que su negocio sea más rentable.

En cuando a la tipología de software más recomendable para proponer a Amazon sería una combinación de herramientas de BI y Big Data. Esto permitiría Amazon utilizar el análisis de datos para obtener información valiosa y tomar decisiones estratégicas en base a la seguridad: