Analisis empresa de Transporte Courier “HERMES”

MEAE XXIII

DESARROLLO GERENICAL

UNIDAD 1

EJERCICIO DE VERIFICACIÓN DE APRENDIZAJE

(Asignación Grupal)

Ejercicios de simulación contenidos en el Texto Básico, Capítulo 1

Remisión vía correo electrónico a más tardar el vienes 26 Julio, a las 6:00 pm.

OA 1, OA 2 (página 17)

1. ¿Cuál es la situación actual de su empresa? Una respuesta sustancial debe cubrir los

siguientes puntos:

• ¿La posición competitiva de su empresa es buena, normal o débil respecto de las

rivales?

• ¿Las finanzas de su empresa dan la impresión de ser sólidas?

• ¿Qué problemas deben atenderse en su empresa?

DESCRIPCION DE LA ORGANIZACIÓN

El presente trabajo de tiene como objetivo plantear un enfoque estratégico de la empresa de Transporte Courier “HERMES”. La Empresa a desarrollar es un operador logístico de Transporte de paquetería, Outsourcing logísticos, distribución de bienes y mercancía en general con una cobertura a nivel nacional, en la cual su mayor nicho de mercado está enfocado en el servicio de paquetería comercial. Con una plataforma operativa de más de 90 unidades de transporte y más de 32 agencias en los principales departamentos y municipios de intercambio comercial del país, es líder en su ramo con una cartera de clientes líderes en sus giros de negocios y de gran aporte a la economía, estos están concentrados en segmentos de fármacos, consumo masivo, ferreteros y cosméticos, siendo un aliado estratégico y principal al cumplir con un parte de la fase terminal de sus operación de ventas o comercialización. También ejerce un papel importante en la economía ya que es un generador de empleo estable en el mercado laboral con 280 empleos directos y más de 300 indirectos en los cuales se tiene una rotación del 7% del recurso humano anualmente.

MISION: Somos un operador logístico que da repuesta integral, profesional y eficiente las necesidades de servicios de transporte y distribución de bienes de paquetería. Pretendemos que todas las necesidades de logística de los clientes sean confiadas a nuestra organización, de modo que ellos sean más eficientes al dedicarse a su núcleo de negocio en aras de elevar la rentabilidad de sus operaciones

VISION: Posicionarnos en el mediano plazo como la principal empresa de servicios logísticos.

El sector de envió de paquetería está siendo dominado por la empresa HERMES. Esta empresa actualmente compite contra otras 2 empresas. En un estudio de observación reciente se determinó un aproximado de 116 vehículos en total que proporcionan el servicio de paquetería vía terrestre distribuido en las 3 empresas del sector.

Como un primer análisis del sector se observa que no hay una gran competitividad debido al poco desarrollo de esta actividad, por lo que se puede categorizar con un mercado oligopólico perfecto.

Es importante tener conocimiento de cuáles son las ventajas competitivas de las empresas con las que compartimos nuestro mercado. Ya que de esta forma HERMES puede contar con información útil mejorar los servicios que satisfagan las necesidades de los clientes. A sí mismo, esta información sirve para conocer los puntos débiles de la competencia y atacarlos, muestra de ellos es la ventaja competitiva con la que cuenta HERMES en la flota vehicular, que ha permito tener esa ventaja estratégica sobre la competencia. Abarcando la mayor parte del sector y no dando oportunidad a la competencia a ofertar más de lo demandado.

Actualmente la Empresa se encuentra en una situación financiera estable, los ingresos y utilidades han permitido trazar nuevas estrategias de inversión para optimizar los recursos, proporcionar valores agregados a nuestros clientes que les sean de interés y les traiga beneficios para sus operaciones, esto proyecta a lo interna y lo externo una solides financiera que da seguridad y confianza a nuestros clientes.

Los clientes de Servicio de transporte de mercancías provienen en su mayoría del sector privado de la economía nicaragüense, de estos, el veinte por ciento (20%) generan el ochenta por ciento (80%) de las ventas netas. Al analizar el dato anterior se puede concluir que esto se puede tomar como una amenaza para la empresa por las siguientes razones:

• Si el costo de cambiar un servicio de un vendedor por el servicio de otro vendedor es bajo.
• Si los compradores pueden fácilmente integrar hacia atrás – o comenzar a generar el servicio por ellos mismos. (Adquirir su propia flota de transporte)

Frente a esto, la empresa ha detectado que este es uno de los principales problemas que se ha venido tratando de contrarrestar durante varios años desarrollando una forma de trabajar y prestar servicio muy profesional y atractivo para los clientes, aprovechando todo su conocimiento y experiencia. Así, su servicio será percibido como de gran calidad, lo que disuadirá a estas empresas de la idea de contar con sus propias flotas de camiones.

Actualmente el sector se ha visto afectado por los siguientes factores (se mencionan 3 de muchos):

• Aprobación de la reforma de la ley concertación tributaria afecta a esta empresa de forma indirecta, en vista a que muchos sectores se están viendo afectados por el incremento en los impuestos, lo cual ha tenido un efecto en el aumento de sus costos de importación y afectando la estructura comercial ya que según estos son aplicados al factor precio para el comercializador y consumidor final.  
• Inestabilidad Política y financiera del País ha dificultado una planificación de mediano y largo plazo. Esto hace que la empresa está concentrada en el día a día, sin mirar hacia dónde se dirigen y qué es lo que realmente desean en el futuro.
• Los transportistas de Nicaragua estiman que durante el primer trimestre del año el movimiento de carga en el país ha mermado hasta en un 55%, explicado principalmente por la baja en la actividad económica. Este déficit está siendo atribuido directamente a la baja del PIB per cápita que se ha visto afectado por la situación actual del país.

OA 3, OA 5 (página 17)

2. ¿A dónde queremos llevar la empresa durante nuestra administración? Una respuesta completa debe mencionar algo referente a los siguientes puntos:

• ¿Qué metas o aspiraciones tienen para su empresa? 

Hermes es una empresa constituida hace más de 18 años, esta ha venido evolucionando en base a las necesidades que presentaron las demandas de sus clientes. Hace 4 años la junta directiva observo que se venían cambios interesantes por los resultados obtenidos y tomaron la decisión de recibir asesoría externa de expertos en planes estratégicos operativos. Así nace en ese año una nueva estructura en la empresa con una visión y misión enfocado en el crecimiento continuo, ordenado y organizado. Una vez realizado esta labor, planificaron un POA de 5 años con un único MCI (meta crucialmente importante): Consolidarnos como la principal empresa logística que de soluciones integrales a nuestros clientes con los servicios de: Paquetería, Transporte Dedicado y Outsourcing Logístico.