CASO PRACTICO .DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS

ALUMNA: Leidy Cardona Pinilla

MÁSTER EN DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS

Preguntas para resolver del caso:

• ¿A qué se debe el éxito de El Corte Inglés? ¿Cómo definirías la estrategia de El Corte Inglés?

El éxito que ha tenido a lo largo de su historia El corte inglés, desde mi perspectiva, tiene que ver con la transformación de servicios y productos que ofrece, desde el inicio tuvieron el enfoque de transformarse continuamente según conforme a los cambios del mercado, si no hubieran tenido esa capacidad de adecuarse rápidamente a los cambios, seguirían siendo una simple sastrería o muy probablemente ya no estarían.  

Otro de los aspectos que me parece están detrás de su éxito es que sus proyectos han sido autofinanciados, ya que esto implica que han crecido de manera sensata y no han tratado de expandirse de forma acelerada usando otros tipos de financiamiento.

Finalmente creo que el éxito de El Corte Inglés, es la creación de una financiera la cual se cobijan todos los millones de clientes de sus productos y servicios, la cual es una opción de siempre ganar, aquí ganan todos porque los clientes no tienen que buscar intermediarios para obtener sus productos o servicios que no pueden pagar en el momento y a la empresa le asegura la fidelización de clientes y todo el flujo de dinero que tendrán a futuro que servirá para nuevas inversiones.

• ¿Qué está haciendo distinto El Corte Inglés en cuanto a su estrategia en relación con lo que hacía anteriormente?

Lo que creo que se está haciendo diferente en cuanto a su estrategia, es mantenerse en la vanguardia del mercado, es decir el principio su estrategia era un poco más cautelosa pretendiendo mantener su participación de mercado solo en España, pero al pasar los años se dieron cuenta que esta estrategia podría llevarlos a desaparecer, así que decidieron dejarla.

La idea estaba no solo en tomar la decisión de expandir sus operaciones, sino entrar en nuevas opciones de negocio, es así como deciden cambiar el negocio online dejando de ofrecer en físico el producto que también se podría encontrar en sus tiendas y empezar a ofrecer las ventas online donde el usuario podría encontrar stocks de grandes marcas con rebajas muy importantes. este cambio se debe mayormente a la necesidad de la compañía de diversificar su portafolio de productos y servicios para mantener en un mercado tan competitivo.

• ¿Qué desafíos se le presentan a El Corte Inglés actualmente?

La competencia de grandes empresas que ya no necesitan un espacio físico para cumplir el mismo propósito que el corte inglés, si bien es cierto es difícil que esta empresa pueda competir contra todos, tiene a favor la variedad que ofrece el corte inglés, en este medio es donde se encontrará con competidores fuertes del mercado, como por ejemplo, la tienda de Amazon España representa una tremenda competencia por la comodidad que ofrece  la fama mundial que muestra, pues según una estadística es la tienda en línea favorita del 69 % de los españoles, El corte ingles tendrá que seguir demostrando que es moldeable y flexible, y que su estrategia centrada en el cliente los mantendrá vigente por varios años más.