COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

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                UNIVERSIDAD VERACRUZANA

             FACULTAD DE CIENCIAS

ADMINISTRATIVAS Y SOCIALES

XALAPA, VERACRUZ

PROGRAMA EDUCATIVO

RELACIONES INDUSTRIALES

EXPERIENCIA EDUCATIVA

COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

DOCENTE

ILIA ORTIZ

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ESTUDIANTES

ARLETH BRILLIT ACOSTA HUERTA

BLOQUE Y SECCIÓN

302

ÍNDICE

INTRODUCCIÓN

La comunicación en las empresas es un activo intangible; pero aporta uno de los mayores porcentajes de éxito a la empresa, debido a que permite que la organización se “comunique” interna y externamente para desarrollar su “objeto social”.

La estructuración de la comunicación en las empresas debe ser responsabilidad de un equipo de trabajo (departamento o unidad de comunicación) que lleve a cabo la integración de los factores y técnicas necesarias para su aplicación, dotándola de los medios y recursos adecuados en toda la Empresa.

El éxito de la Comunicación dentro de la empresa depende del correcto entendimiento entre las diferentes partes, generando una consecución de los objetivos definidos; por lo tanto la excelencia en la comunicación, debería ser la meta de toda la Empresa. Se basa en establecer acciones que conlleven a disminuir la incertidumbre sobre la información que circula a nivel interno y externo; desarrollando flujos directos con cada uno de los públicos con que se relaciona. Para esto es necesario establecer canales y espacios específicos, utilizando diferentes tipos de comunicación que permitan integrar eficaz y eficientemente los equipos de trabajo.

Por tanto, el presente trabajo se inserta dentro de este campo de la comunicación ya que se trata de una propuesta para la empresa de automóviles Nissan Shinyu ubicada en la Carretera Xalapa Veracruz Km 2.5, Pastoresa, 9119, a fin de  fortalecer el clima laboral, a partir de un manual de comunicación interna,  cuya finalidad es ordenar la interacción de los colaboradores de la empresa, de tal manera que se establezcan canales formales para la instrucción de órdenes de trabajo y la correspondiente retroalimentación que coadyuven al cumplimiento de los objetivos de este negocio.

Se mencionarán los antecedentes de Nissan, sus logros y su imagen corporativa.

Basándonos en las encuestas realizadas a los directivos y subordinados de la empresa, se realizó un diagnóstico, identificando sus aspectos positivos y negativos, tanto como sus fortalezas y debilidades.

Se hicieron las propuestas que consideramos necesarias para mejorar las debilidades que existían.  

Descripción de la empresa

ANTECEDENTES

Nissan Mexicana, S.A. de C.V. es una filial de Nissan Motor Co., Ltd. que se estableció en México en 1961. Cuenta con instalaciones corporativas de Mercadotecnia, Ventas, Manufactura, Distribución y Diseño en las ciudades de Aguascalientes, Distrito Federal, Cuernavaca, Manzanillo y Toluca. Actualmente, emplea a más de 15 mil trabajadores y empleados.

En 2015, comercializó en México 347,124 vehículos, con una participación de mercado de 25.7 por ciento y produjo 822,948 unidades para los mercados interno y de exportación. Nissan está enfocada al mejoramiento del medio ambiente bajo el programa ambiental Nissan Green Program 2016, cuyos objetivos son la reducción de emisiones de CO2 y el incremento del reciclaje.

Asimismo, la Fundación ANDANAC/Nissan administra un Fondo de Ayuda Social para la construcción de escuelas primarias públicas: en 15 años se han construido y equipado más de 80 escuelas para beneficio de 150 mil niños de escasos recursos en la República.

Se creó la primera universidad corporativa del sector automotriz en México con reconocimiento de validez oficial; “Universidad Nissan”. Se consolida como una institución profesional que desarrolla el talento de sus colaboradores y contribuye al progreso educativo, fortaleciendo la competitividad de la industria automotriz del país. 

FILOSOFÍA DE NISSAN

Misión

En Nissan Xalapa estamos para que se cumplan las expectativas de nuestros clientes, logrando nuestras metas y objetivos, basándonos en un trabajo en equipo promoviendo una cultura organizacional enfocada en valores y satisfacción de nuestros colaboradores que nos consolide como líderes en el sector automotriz.

Visión

Posicionarnos y permanecer como una empresa líder en el sector automotriz, utilizando los recursos tecnológicos disponibles, satisfaciendo las cambiantes necesidades de nuestros clientes, considerando las nuevas condiciones de mercado.

Decálogo de ética y valores

1. Compartimos una sola visión.

2. Buscamos el beneficio común por encima de lo individual.

3. Actuamos con integridad, empatía, equidad y respeto.

4. Nuestra comunicación es activa, transparente, cortés y constructiva.

5. Nuestros canales institucionales de interacción son ágiles y efectivos.

6. Agregamos valor e innovación en los comités y grupos de trabajo.

7. Cumplimos las reglas, políticas y acuerdos establecidos.

8. Cuidamos la confidencialidad y nos protegemos mutuamente.

9. Revitalizamos nuestra convicción por el cliente, nuestra gente y la comunidad.

10. Las decisiones que tomamos se orientan al cliente y a su aprecio por la marca.

Principios institucionales

 En Nissan, nuestra imagen de calidad y vanguardia es reflejo de lo que es nuestra gente. Así como construimos autos y camiones que te trasportan de formas innovadoras y audaces, también construimos carreras profesionales memorables dentro de nuestra red de distribuidores.