Caso El Diario Provincial

La gestión del cambio se puede definir como el aprovechamiento deciertas novedades en una determinada organización para beneficiarla. Delmismo modo, resulta relevante mencionar que la gestión del cambio no sólo setrata de implementar en la empresa los últimos modelos de gestiónempresarial, sino también de que la misma sea capaz de anticipar los cambiosy crear una estructura empresarial lo bastante flexible como para responder aellos (Cepyme News, 2016, párr. 2).En este sentido, diversas empresas han apostado por el cambio en suorganización, lo anterior viene dado por diversas razones, las que más figuranson: el cambio del entorno, el cambio en la manera en la que funciona elmercado para ese sector, la diversificación del mercado, procesos pocoeficientes implantados en la organización, estructuras inservibles para elmomento, bajo desempeño del personal, entre otros. Por si nos pregunta, noestá demás añadir, que bajo esta premisa hay que tomar en cuenta lo que diceel

 análisis PESTEL

; el análisis PESTEL nos ayuda a identificar los factores -generales - que pueden afectar de manera indirecta o directa a la empresa. Por sus siglas, hace referencias a las variaciones de índole: Política, Económica,Social, Tecnológica, Ecológica y Legal.

Siquierendecirmáscosas

, puedendecir que el análisis PESTEL es utilizado para crear una estrategia ante losrecurrentes cambios del entorno y, a su vez, nos permite evaluar lasdebilidades y fortalezas de la empresa ante los mismos →

análisis FODA.

En este orden de ideas, teniendo en consideración lo antes mencionado,se encuentra una empresa que apostó en su momento por la gestión delcambio, dicha empresa es

 El Diario Provincial 

, empresa que surge en el año1921 con la necesidad de crear un periódico diario, pero con a los años laempresa creció convirtiéndose, también en una imprenta comercial. Dichaempresa está caracterizada por tener una ideología bastante liberal en vista deque sus socios lo son. Igualmente, la organización está formada por unConsejo de Administración y tres departamentos, los cuales son autónomos,sin embargo, están coordinados por el director del periódico.

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Del mismo modo, la organización se ha caracterizado por irse adaptandoa lo largo del tiempo a los cambios que han ido surgiendo paulatinamente. Algunos de los cambios se han visto reflejados en la introducción de nuevossistemas de comunicación, nuevas maquinarias y rotativas de impresión. Sinembargo, no ha sido igual en el ámbito de la gestión empresarial, puesto queno se realizaron cambios desde que se fundó la empresa.Sin embargo, en los años noventas, debido a la globalización se hicierongrandes cambios en la empresa, lo cual significó una renovación yreestructuración, los cuales se plantean para mejorar la empresa y hacerlamás competitiva y así poder venderla en buenas condiciones en caso de quefuese necesario; los cambios y reestructuraciones coinciden con elnombramiento de un nuevo director.El cambio de director supone un nuevo reto para la empresa en general,pues éste es menos comunicativo y empático que el director anterior, lo quetrae como consecuencia la falta de información acerca de la restructuración dela empresa y todo lo que la misma conlleva. Es por lo anterior, que lostrabajadores interpretan el cambio como una reducción de la plantilla por lo quese empiezan a realizar suposiciones por parte de los empleados.Es por lo anterior, que se empieza a crear un clima bastante tenso en laorganización lo que trae como resultado que la mayoría de los empleados sesientan desmotivados e insatisfechos con toda la situación que han venidosufriendo, lo cual trajo repercusiones en la productividad y producción de laorganización, e incluso, en algún caso en particular llevó a la renuncia de unade sus empleadas puesto que se sentía estancada e insatisfecha por lasituación propiciada.1. Relacione los errores en aspectos organizativos:Los principales errores en aspectos organizativos, están originadosgracias a la imposición de una figura directiva quien liderará el nuevo cambio,el cual fue introducido de manera informal en la empresa. Las decisiones

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tomadas no eran comunicados a la plantilla, bajo la premisa de evitar darle asus trabajadores información de los planes a futuro de la compañía. Además delas diversas listas de reestructuración por parte de los directivos con distintosnombres en ella, ponían en duda quienes prescindían de sus actividades otroerror fue que no había una estructura definida ni departamentos con funcionesclaras. Estos errores dan como resultado un mal clima organizacional y unaclara insatisfacción laboral, que trae como consecuencia un bajo rendimientoprofesional; factores claves que hacen imposible la implementación y gestióndel cambio.2. Relacione los errores en los criterios de selección:El error fue la mala contratación por parte de la empresa colocando un director que no tenía comunicación o empatía por los colaboradores, siendo así, estapersona no podría llevar a acabo una buena transición.Los socios mayoritarios del diario tienen una ideología liberal por lo que se veafectada la cultura en la estructura de la empresa y la selección de su talentohumano. Como sabemos, las ideologías elaboradas por órganos de gobiernocorporativo, influye en la captación del talento humano el cual, en cierto modo,debe tener una filosofía relacionada a la que la empresa empresa define en su ADN; por lo que podemos afirmar que al ser reclutado, éste podrá cumplir eficazmente con las tareas asignadas a su rol profesional, sin dejar a un ladolos valores a seguir expuestos en la empresa. Vale aclarar que la culturaempresarial es implantada por la forma de obrar de sus fundadores ellos sonlos que tienen que dar el ejemplo dentro de la empresa.3. Relacione los errores en comunicaciónLa comunicación, en la gestión del cambio, toma un rol importante.Cómo hemos nombrado anteriormente, los cuales consideramos a su vez comoerrores organizativos, la falta de comunicación es un factor decisivo a la horade implementar un cambio por los directivos. Hay que tomar en cuenta quepara poder gestionar esta transición, y para que este pueda desarrollarse de

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forma exitosa, hay que eliminar la resistencia existente dentro de la empresa;debido a que ésta imposibilita en gran medida asentar la nueva estrategia.La mala comunicación partió del mal manejo de la transición por parte de laempresa, la indebida contratación del director conllevo a una incertidumbre enel ambiente laboral con falta de productividad. Así mismo recomendamos estructuras más horizontales y planas para que eltalento humano se sienta comprometido y motivado, donde se propicie un climade retroalimentación y participación dentro de la misma. Haciendo énfasis enun liderazgo mucho más participativo.4. Relacione las carencias de liderazgo y los errores en cuanto a convicción dela cúpula directivoPor otra parte, en cuanto a las carencias de liderazgo, las mismas seven reflejadas en el nuevo director quien llegó a la empresa con una actitudque no es la adecuada, puesto que no era comunicativo con las personas ycarecía de empatía, además no daba detalles del proceso de cambio en laorganización. No obstante, también se encuentra la junta directiva, quienes noresiden en el lugar donde se encuentra la empresa, lo cual hace más difícil ladirección, porque si bien existen diversas maneras de estar en contacto con laempresa a través de la tecnología no es lo mismo que vivir el día a día en laempresa y estar al tanto de cualquier situación y además interactuar con losempleados de una manera más directa. Además el organigrama de la empresano está configurado de la mejor manera, no se puede dejar todo en manos deuna sola persona y mucho menos que cada departamento sea autónomoporque cada uno va a ir en la dirección que mejor le parezca y los objetivos noserán alcanzados de la mejor manera. (Gestión de