Caso Práctico Diario Provincial

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Desarrollo: CASO EL DIARIO PROVINCIAL

1. ¿Crees que es necesario hacer cambios en esta empresa? ¿Por qué?

Sí, puesto que la compañía se ha venido manejando bajo un sistema de administración adaptativo, es decir, su estrategia de negocio siempre se ha enfocado en responder a los cambios de la industria (competencia), y dejando en segundo plano, su gestión empresarial, la misma que carece de innovación y dirección en diferentes áreas; factores que han contribuido al impacto de la cultura y clima organizacional.

1. ¿Qué errores se han cometido?

Luego del estudio del caso, se pueden evidenciar algunas situaciones con oportunidades a mejorar:

1. Estructura organizativa con base a las personas y no a las tareas: El departamento de administración gestiona el área comercial, distribución y jefe de personal; no existe departamento de RRHH.
2.  La empresa ha priorizado la introducción de nuevos sistemas de comunicación y maquinarias, pero no ha evolucionado junto con el avance tecnológico, incluyendo herramientas virtuales que impulsen el crecimiento de la compañía.
3. Comunicación Efectiva / Estratégica: el principal problema por el que está atravesando la empresa es la especulación de información, debido a que no hubo una comunicación formal sobre el proceso de cambio ni en la escala correcta (Directivos, mandos medios, colaboradores).
4. Afectación del Clima laboral, se creó un ambiente de incertidumbre y ansiedad dentro de los colaboradores, afectando su concentración y productividad laboral (impacto emocional).
5. Falta de proyección (VISIÓN) y plan estratégico: hacia dónde quiere dirigirse, en qué quiere convertirse, cómo quiere que la identifique el mercado, qué posicionamiento busca.

1. ¿Tú como llevarías a cabo este proceso de cambio? Realiza un plan de acción.

Con el fin de generar valor en la estructura organizativa y gestión empresarial del Diario “El Provincial”, se diseñó el siguiente plan de actividades, buscando adoptar nuevas formas de hacer negocio e impulsar y desarrollar el clima laboral.

1. Establecer los fines y objetivos de la empresa, a través de la misión, visión y valores; es decir, replantear la identidad institucional.
2. Estructurar un modelo organizacional eficaz, donde nos permita saber qué funciones son necesarias, qué operaciones desarrolla la empresa y cuáles son claves para el negocio, así como, el rol que debe cumplir cada posición.

• Bajo el contexto anterior, es necesario reorganizar actividades y robustecer la estructura con posiciones claves, tales como: Recursos humanos, Sistemas (IT), Comercial & Marketing y Departamento Legal. (Ver Anexo 1)

1. Diseñar un plan de comunicación efectivo, para alinear a toda la estructura sobre la estrategia de renovación, a la cual estará sujeta la compañía en el largo plazo.

• Se crearán programas de desarrollo, buscando potenciar talentos y promover el crecimiento a través de sus propios méritos.

1. Con la creación de las nuevas figuras organizativas, es necesario, evaluar y definir los recursos en los que necesitamos invertir y/o adoptar, para seguir impulsando y fortaleciendo nuestra participación en el mercado, entre ellos:

• Propuesta de valor diferenciada, a través de nuevas herramientas tecnológicas, que nos permitan generar mayor contenido y captar más audiencia.
• Analizar factores externos a los que podemos estar sujetos en el proceso de cambio: impactos legales, políticos, económicos, contractuales, etc.…
• Con el equipo de Marketing & Comercial, capturar nuevas oportunidades de negocios, buscar alianzas estratégicas que nos permitan apalancar la estrategia en el largo plazo.

1. Finalmente, definir las fases del proceso de cambio, diagramar las actividades con los responsables de cada área, de modo que, nos permita evaluar el avance del proyecto y accionar sobre la marcha cualquier particularidad que se pueda suscitar.

Anexo 1.[pic 7]