Caso Práctico – El Diario Provincial

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¿Crees que es necesario hacer un cambio en esta empresa? ¿Por qué?

Si. Porque esta empresa necesita de un cambio de renovación en su sistema de comunicación, tecnologías y transformación digital, de igual forma, adoptar una reestructuración en su administración para poder reorganizar el ambiente laboral, perdurar en el tiempo y sobre todo conseguir ganancias.

¿Qué errores han cometido?

• La falta de comunicación por parte de la empresa a sus empleados, sobre el cambio al cual se vio obligada la empresa a realizar.
• La limitante de los departamentos gerenciales, siendo el departamento de Administracion, el encargado de gestionar también el departamento comercial y de distribución. La ausencia de un departamento de RRHH, siendo este muy importante para la gestion y captación del personal debidamente capacitado.
• La poca rotación de personal, ya que la media de la empresa es de 42 años, habiendo una alta antigüedad entre los empleados. Este cambio es muy importante, porque el personal, debe ir a la par con el crecimiento del mercado, de las necesidades de adaptación a los nuevos cambios tecnológicos y la existencia de un personal competitivo.
• Elegir director a una persona menos comunicativa y empática que el anterior. Sin haber realizado una comunicación formal y detallada sobre el proceso de cambio que se pretendía llevar a cabo.
• Haber presentado al nuevo director de una manera informal ante los empleados, lo que ocasiono una alta especulación sobre el futuro de la empresa entre ellos, creando un ambiente laboral tenso, con insatisfacción, generando que los departamentos compitan, ocasionando desconfianza, caída de producción y salida de personal innecesariamente.

¿Tu como llevarías a cabo este proceso de cambio? Realiza un plan de acción.

El factor humano es muy importante en este proceso, por lo que seria el primer paso a tomar en consideración. Pautando una reunión con todo el personal, donde se informarían sobre los cambios deseados, dándoles a ellos la libertad de opinión e ideas, que consideren útiles para que se sientan partes del cambio.

A la vez, ampliaría al área Gerencial, distribuyendo y creando los departamentos necesarios para la buena ejecución de las operaciones. Delegando las responsabilidades adecuadas a cada departamento, con el objetivo, de una reorganización en general. Considerando siempre, la inclusión de los empleados, para fomentar un ambiente laboral agradable, motivador y confiable. Creando una energía que facilite el proceso del cambio organizacional.

Plan de acción

• Crear un ambiente de confianza entre management y colaboradores.
• Hacer que los empleados se sientan escuchados.
• Potenciar la formación de los colaboradores.
• Fomentar la competencia sana.
• Disminución de personal incapaz de adaptarse a las innovaciones.
• Establecer canales de comunicación accesibles a todos los empleados, donde puedan expresar sus observaciones y sugerencias.
• Realizar encuestas estadísticas para mejorar el clima laboral y asegurar el rendimiento del personal.