CASO PRÁCTICO PROCESOS DE DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE LA EMPRESA: EL DIARIO PROVINCIAL

CASO PRÁCTICO PROCESOS DE DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE LA EMPRESA

Empresa: EL DIARIO PROVINCIAL

1. ¿Crees que es necesario hacer cambios en esta empresa? ¿Por qué?

Si, totalmente necesario.

Según el caso planteado se puede ver claramente que existen varios puntos que requieren de un cambio:

• Organigrama de la empresa: Actualmente la empresa tiene un organigrama muy tradicionalista, donde los departamentos comparten funciones que deberían estar por separado, adicionalmente, no existen algunos departamentos que son de vital importancia para el correcto funcionamiento de una empresa, como es el caso del departamento de RRHH y legal, esto genera un mal climax laboral entre los empleados y los gerentes, debido a la falta de comunicación, tal como se observa en el caso expuesto.

• Personal: La empresa maneja personal muy antiguo, punto que debe revisarse tomando en cuanta la experiencia y la costumbre, adicionalmente la forma de reclutar al personal proviene en su mayoría de referencias y/o familiares que ya trabajan dentro de la empresa, situación que no es conveniente ya que se corre el riesgo de favoritismos y compromete en muchos casos la objetividad de los supervisores, se debe optar por procesos de selección de personal donde todos tengan la misma posibilidad y sea el mejor profesional que al final resulte electo, sin que sea relevante de quien es familiar. Adicionalmente siempre es bueno manejar propuestas frescas sobre todo en el personal de redacción, considerar personal joven con nuevas ideas que rompan paradigmas y realicen innovaciones en la forma de presentar las noticias.

• Gestión Comercial: Se requiere generar una estrategia de gestión de marketing la cual permita llevar a la empresa a otro nivel digital y tecnológico, sin embargo, antes de estos cambios se deben realizar ajustes internos que permitan este nuevo nacimiento.

1. ¿Qué errores se han cometido?

Dentro de esta empresa considero que se han cometido varios errores, sin embargo, el principal de todos es la  falta de COMUNICACIÓN, lo que ha llevado a los empleados a crisis que no son necesarias y se hubiesen podido evitar teniendo un plan de cambio mejor elaborado.

También podemos nombrar otros errores como lo son.

• Desorden en los departamentos internos de la empresa.
• Mala distribución de tareas entre los departamentos de la empresa.
• Cambio del director con personalidad poco comunicativa, lo que le suma más fuerza a la falta de comunicación entre analistas y gerentes y aun peor entre los gerentes y el director.
• Falta de un plan de cambio, esta situación genera mucha ansiedad a todas las personas que conforman la empresa ya que desconocen lo que está ocurriendo y genera una alta desconfianza en el proceso, traduciéndose en una improductividad durante el proceso.

1. ¿Tú como llevarías a cabo este proceso de cambio? Realiza un plan de acción.

Para iniciar un proceso de cambio es de suma importancia que los directivos entiendan la necesidad del cambio y los beneficios que esto generaría a la empresa, adicionalmente se debe tener claro que un proceso de cambio debe planificarse, aunque no siempre se puede anticipar lo que ocurrirá hace el camino más fácil.

Asumiendo que  el consejo de Administración me contrato para dar los primeros pasos en lo que será el cambio organizacional del Diario Provincial diseñaría un plan de acción de la siguiente manera:

1. Recolección de Datos

El primer paso sería comunicar a toda la empresa que la intención del Consejo de Administración es buscar una mayor productividad de la empresa y un proceso de cambio siempre es positivo para todas las personas que formamos parte de él, transmitir a todo el capital humano que la intención es trabajar en equipo y que todos podamos ver estos cambios como una oportunidad de mejoras y no como una amenaza. Entendiendo a su vez que siempre existe resistencia al cambio y que la mentalidad abierta a los cambio permitirá escoger las buenas iniciativas y desechar las malas.