Caso practico Efraín es un joven emprendedor
Enviado por Robert Vargas • 8 de Mayo de 2021 • Ensayos • 353 Palabras (2 Páginas) • 403 Visitas
CASO PRÁCTICO
Efraín es un joven emprendedor con algunos años de experiencia en su negocio; sin embargo, este preocupado y muy concentrado en tratar de vender para competir con sus rivales.
No obstante, se están dando en el mercado algunas situaciones importantes que él debe tener en cuenta tales como: el dólar en un periodo de 3 años estará a la baja en 4 puntos porcentuales, la inflación se elevará en un 10%, mientras que cada vez menos jóvenes estudian en el Perú. En cuanto a tecnología los adultos mayores en un 80% ahora sabe usar aparatos tecnológicos, el arancel para importar productos tecnológicos, como los celulares cada vez es más bajo, todos los años ingresan cerca de 1 millón de celulares con tecnología de última gama.
Así también la competencia que se encuentra en la zona consta de 4 empresas: A, B, C, D y tiene como factores que determinan el sector la innovación, adaptabilidad al cambio, ubicación estratégica, desarrollo de producto, desarrollo de mercado, infraestructura, estrategias de promoción en POV, manejo de precio, ventas cruzadas, satisfacción del cliente. El competidor A se adapta al cambio, pero de manera moderada, tiene una buena ubicación, realiza estrategias de promoción en POV, además de la aplicación de ventas cruzadas en estos espacios.
El competidor B realiza ventas en diversos establecimientos a través de activaciones y ventas cruzadas, son dueños de uno de los productos más innovadores del sector, lo que les ha permitido tener la satisfacción de sus clientes con el producto y llegar a más mercados, pero con precios elevados por la calidad.
El competidor C le preocupa mucho la satisfacción del cliente, sin embargo; tiene múltiples reclamos, ha logrado colocar cerca de 10 sucursales, tiene precios accesibles y coloca el producto en varios puntos de venta.
El último competidor es innovador, responde rápidamente a los cambios, tiene un índice del 50% de satisfacción de clientes, no presenta muchas sucursales lo que le ha permitido poder controlar las mismas, cuenta con una excelente infraestructura.
En esta empresa luego de una evaluación se obtuvo una alta rotación de personal, mal clima organizacional, perfiles de puestos equivocados, falta de motivación laboral.
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