¿Cuál es la situación actual de Almacenes “El Despertar”?

1. ¿Cuál es la situación actual de Almacenes “El Despertar”? Para hacerlo, debes considerar cada uno de los elementos de las 7 pes y describir la competencia a partir de las 4 pes del mercadeo tradicional. No olvides incluir tu análisis personal sobre la situación del negocio.

Situación Actual

Almacenes “El Despertar” es una tienda Multinacional con más de 80 años en el mercado,  con su concepto de tienda por departamento comercializa distintos productos tales como artículos deportivos, vestuario, electrodomésticos, artículos para el hogar, juguetes y tecnología.  

“El Despertar” cuenta con sucursales en México, El Salvador, Honduras, Colombia, Perú, Uruguay y Argentina, donde tiene puntos de venta en ciudades principales e intermedias, a la vez posee una tienda virtual.

Para La inestabilidad de los mercados y la competencia he obligado a la empresa a adaptar innovar en sus decisiones y estrategia de negocio.

Su principal competidor es la cadena de almacenes “Supermax” quien cuenta con presencia física en diferentes regiones, todas adaptadas a la situación económica, tradiciones y culturas de cada ciudad.  Lo que les ha permitido generar cercanía y reconocimiento de sus Clientes.

Almacenes “El Despertar” para alcanzar audiencia y clientes potenciales utiliza para su promoción canales tradicionales tales como volantes impresos, revistas, periódicos,  radio, televisión y Canales virtuales como Pagina Web y redes sociales como Facebook, Twitter e Instagram.

Análisis

Los factores externos que puede afectar a la empresa son las normas legales que rigen en cada país, así también la cultura de los clientes potenciales de cada región, lo que puede generar que no tenga tanto éxito como en las  ciudades principales.

Otro  punto importante a considerar es la cantidad de competidores existentes y potenciales en cada mercado.

El Despertar” utiliza el canal de mercadeo de distribución intensiva, ya que cuenta con sucursales en México, El Salvador, Honduras, Colombia, Perú, Uruguay y Argentina, donde tiene puntos de venta en ciudades principales e intermedias, a la vez posee una tienda virtual para poder llegar a una mayor cantidad de clientes.

1. ¿Cuáles son los elementos de la estrategia digital de Almacenes “El Despertar” que se han implementado? Incluye también otros elementos de la estrategia digital que no se mencionan en el caso, pero consideras que podrían desarrollar y herramientas de analítica web que permitan el seguimiento a la estrategia.
2. Define la estrategia digital de Almacenes “El Despertar”. Recuerda: tener en cuenta las variables de las 7p´s y los elementos del plan de mercadeo. Los objetivos deben ser definidos a partir de la necesidad del negocio de lograr un equilibrio en su inversión publicitaria, optimizando recursos en medios digitales y tradicionales. Ten en cuenta que debes definir objetivos cuantificables y medibles a partir del diagnóstico realizado, aplicar nuevamente las 7 pes para cada una de las estrategias a implementar, y otros elementos como target y segmentación de clientes.
3. Selecciona dos estrategias orientadas al cliente para Almacenes “El Despertar”. Ten en cuenta las fases de adquisición, conversión, crecimiento y retención o fidelización.
4. ¿Qué recomendaciones darías a la Gerencia de Almacenes “El Despertar” para integrar las estrategias del negocio en medios tradicionales y digitales?
5. ¿Cómo justificarías la estrategia frente al equipo directivo y la Organización?

ALMACENES “EL DESPERTAR”: UNA EMPRESA DE TRADICIÓN

Almacenes “El despertar,” es una multinacional que opera bajo el concepto de tienda por departamentos y es una de las más grandes de Latino América, con operaciones en: México, El Salvador, Honduras, Colombia, Perú, Uruguay y Argentina. Tiene puntos de venta en ciudades principales e intermedias, aunque el modelo de distribución no ha tenido tanto éxito en las ciudades intermedias. Fundada en 1948 por Antonio Ramírez, su objetivo principal de negocio era la venta de artículos deportivos, sin embargo, con el paso de los años desarrolló otras categorías, como la venta de ropa, electrodomésticos, artículos para el hogar, juguetes y tecnología, alcanzando una mayor presencia y cobertura en el mercado local y posteriormente en el internacional.

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