Estrategia de Zara S.A.

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Nombre: Javiera Salinas Perez

Modulo: formulación e implementación estratégica

Sección: A

Zara S.A.

Zara S.A. es una empresa de retail de origen español perteneciente al grupo Inditex, fundada por Amancio Ortega junto a Rosalía Mera en el año 1975, cuenta con más de 2.000 tiendas alrededor del mundo, las cuales principalmente se encuentran distribuidas en toda América y Europa.

En su estrategia se puede identificar la diferenciación, ya que es reconocida mundialmente por entregar productos de calidad y con un diseño que siempre está en tendencia, lo cual no muchas tiendas de retail locales pueden ofrecer, además, Zara es conocida por tener una rápida rotación de colecciones al exhibir cada 15 días nuevos productos de variados estilos, colores y diseños. Esta empresa junto a las demás marcas del conglomerado Inditex S.A. cuenta con integración vertical en casi la totalidad de sus procesos productivos, los que van desde el diseño de cada prenda hasta la distribución a cada una de sus sucursales de venta, con el propósito de disminuir los costos de producción, almacenamiento e inventario lo que permite una disminución en los extravíos y deterioros de las prendas. Zara se diferencia de otras marcas, puesto que al producir estima una cantidad de prendas determinadas que se venderán en el mercado y las cuales tengan más popularidad en ventas, son las que se vuelven a producir, esto hace que sus clientes compren de manera inmediata al existir la posibilidad que no se vuelva a fabricar.

Otra estrategia que se puede atribuir a la empresa es la focalización, ya que sus sucursales se encuentran en determinados lugares, especialmente en los sectores más acomodados de cada cuidad debido que es donde se encuentra la gran mayoría de sus clientes habituales, al tener precios que no son accesibles a todo el público, lo que conlleva que sea considerada como una marca por sobre el promedio.

La estrategia más importante que permite a Zara obtener más clientes es no desembolsar dinero en publicidades ni campañas promocionales, esta no se preocupa de aparecer en las mejores revistas de modas o tener los anuncios más exclusivos con destacados artistas, por lo contrario, invierte sus recursos en mejorar la imagen de sus tiendas, la distribuir bien los espacios, tener una buena iluminación y en especialmente decorar las vitrinas, en resumidas palabras, Zara se enfoca en tener una imagen atractiva para los clientes que circulan por los alrededores de sus tiendas y de esa forma motivarlos a entrar a las instalaciones y consumir sus productos.

Considero que Zara tiene un desarrollo muy claro de sus estrategias, puesto que al estar atento a los cambios en la industria conoce donde debe enfocar sus recursos para obtener el mejor desempeño, lo que le ha permitido tener una estrategia sostenible y flexible en el tiempo. Yo creo que una buena forma de acercarse más a sus clientes es mejorar su aplicación y pagina web al agregar la opción de calificar y comentar cada prenda por parte de los clientes, lo que ayudaría a la empresa conocer mejor los estilos, tallas y preferencias de sus usuarios y de esta forma entregar nuevos productos especializados en sus clientes y por lo tanto aumentar la demanda.