Gestión del Capital Humano y Liderazgo. Evidencia: Programa de Capacitación
Enviado por Zulidey • 24 de Marzo de 2021 • Trabajo • 1.930 Palabras (8 Páginas) • 2.215 Visitas
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Formato Programa de capacitación
Datos de identificación
Nombre: | Zulidey Rodríguez Santillán |
Matrícula: | 20012500 |
Carrera: | Administración del Capital Humano |
Nombre del Módulo: | Gestión del Capital Humano y Liderazgo. |
Nombre de la Evidencia: | Programa de Capacitación. |
Fecha de elaboración: | 01 de Noviembre de 2020 |
Nombre del asesor: | Leticia Yadira Elizarraraz. |
Instrucciones
- Con base en la situación que acabas de leer, elabora un programa de capacitación que dé solución a la problemática presentada. Dicho programa debe incluir lo siguiente:
- Diagnóstico de necesidades de capacitación
Realiza el DNC al analizar la situación que se te presenta y para ello deberás desarrollar lo que a continuación se te solicita. Considera que es muy importante que hayas analizado las lecturas y revisado el material de apoyo que se encuentra en la Unidad de estudio.
1. Observa y analiza la situación que se presenta y haz lo siguiente:
- Menciona 3 situaciones que generan el conflicto:
1. Cambio de procesos; operativos y administrativos.
2. Alta rotación del personal.
3. Ausentismo y apatía.
- Con base en tu análisis, define cuáles son los motivos por lo que se están presentando esas situaciones. Enuncia todo aquello que consideres que es el origen de estas situaciones.
* Rotación del personal, ya que talvez no les agrada la nueva forma de trabajo.
*Ausentismo, ya que como no son capacitados y no recibieron explicaciones, ni fueron tomados en cuenta es su forma de expresarse.
*Apatía, es una forma de revelarse.
* Falta de trabajo en equipo, porque no les gusta la manera de trabajar, o no saben hacer los procesos.
* Resistencia al cambio, no les agrada la nueva administración.
* Modificación de procesos operativos y administrativos.
* Mal ambiente laboral.
* Baja productividad por faltas
* Mal manejo de autoridad.
2. Apóyate en las preguntas clave para la obtención de un DNC y responde:
- ¿Quiénes necesitan capacitación? Todo el personal que trabaja en la organización.
- ¿En qué necesitan capacitación? En conocimientos y habilidades, para lleva a cabo los nuevos procesos administrativos y operativos.
- ¿Con qué nivel de profundidad? Se debe de empezar desde lo más básico; la filosofía de la empresa, hasta como se deben de llevar a cabo los nuevos procesos de cada área o cada puesto con el que cuente la empresa.
- ¿Cuándo y en qué orden deben ser capacitados? La capacitación debe de realizase lo más rápido posible. Para evitar la rotación del personal. Empezar por la parte de empleados, o jefes de oficinas, y seguir con la parte obrera.
- Menciona tres herramientas a utilizar para determinar tu DNC:
1. Entrevistas al personal que se opone al cambio o está mostrando cambios de conducta.
2. Evaluación de Desempeño y Competencias.
3. A través de la observación y análisis del problema que se está presentando.
- Diseño del programa de capacitación.
[pic 2] | Nota Para la redacción de este apartado puedes utilizar información de fuentes bibliográficas, pero es indispensable que redactes las citas y referencias de manera correcta y que justifiques cómo es que la propuesta que escribirás es la que cubre tanto las necesidades de capacitación que determinaste, como los objetivos del curso. |
Objetivo general terminal del curso: Dar a conocer la nueva forma de trabajo y de esta forma evitar la rotación del personal, aumentar la buena productividad e incrementar una buena comunicación. | |
Descripción y justificación de las metas que se pretenden alcanzar relacionadas con lo identificado en la DNC. | Aumentar la productividad, para tener resultados satisfactorios para todas las partes involucradas. Generar actitud positiva entre el personal que labora. Evitar la rotación del personal, especializándolos en los nuevos procesos que se tengan. |
Justificación general de lo que pretende abarcar el curso, por qué es importante para la organización y de dónde nace la necesidad de dicho programa. | Este curso de capacitación en general pretende aumentar la productividad laboral, actualizando los conocimientos del personal y de esta forma cambiar la actitud y forma de pensar de dichas personas. Es importante para la organización, porque se han tenido distintas fallas dentro de los procesos y el personal se encuentra insatisfecho por lo cual el desempeño no es el adecuado. Nos damos cuenta de que es necesario llevar a cabo un curso de capacitación mediante la actitud del personal, ya que después del cambio que se presentó con la administración, los problemas empezaron a presentarse. |
Contenidos del programa:
- Tema 1: NUEVA FILOSOFIA Y ADMINISTRACION DE LA EMPRESA.
Subtemas:
- Misión
- Visón
- Valores
- Objetivos
- Nuevos jefes, nueva forma de trabajo.
Justificación de lo que aprenderán los empleados en él: Conocerá los nuevos objetivos y metas que se desean alcanzar conforme a la nueva visión y misión que se tiene. Si existe nuevo personal, presentarlo e indicar las funciones o en su caso nuevos jefes o supervisores, indicar nuevas formas de trabajo/pagos. Y aclara dudas.
- Tema 2: NUEVOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS Y OPERATIVOS
Subtemas:
- Procesos para taller/producción.
- Procesos para cada área (R. Humanos, Ventas, Compras, Finanzas, Dirección.)
Justificación de lo que aprenderán los empleados en él: La implementación de los cambios, y forma de llevar a cabo los distintos procesos dentro de cada área. Ya que se menciona que dichos procesos han sufrido modificaciones, con esta capacitación los empleados estarán al tanto de las modificaciones y sabrán hacerlo bien.
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