Gestión del capital humano y liderazgo v1

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Formato Programa de capacitación

Datos de identificación

Instrucciones

1.  Con base en la situación que acabas de leer, elabora un programa de capacitación que dé solución a la problemática presentada. Dicho programa debe incluir lo siguiente:

1. Diagnóstico de necesidades de capacitación 

Realiza el DNC al analizar la situación que se te presenta y para ello deberás desarrollar lo que a continuación se te solicita. Considera que es muy importante que hayas analizado las lecturas y revisado el material de apoyo que se encuentra en la Unidad de estudio.

1.  Observa y analiza la situación que se presenta y haz lo siguiente:

- Menciona 3 situaciones que generan el conflicto.

1. Cambios en el proceso
2. Cambios operativos
3. Cambios administrativos

- Con base en tu análisis, define cuáles son los motivos por lo que se están presentando esas situaciones. Enuncia todo aquello que consideres que es el origen de estas situaciones.

Todo cambio presenta una resistencia, y cuando es de patrón aún más, probablemente sea a que en el proceso del cambio le finiquitaran la antigüedad e inicien desde cero, así como un ajuste en las categorías, y tal vez las prestaciones se vieron afectadas. Basándome en experiencias propias cuando hay cambio de patrón y permanece la misma plantilla de trabajadores.

2.  Apóyate en las preguntas clave para la obtención de un DNC y responde:

- ¿Quiénes necesitan capacitación?

Toda la plantilla, ya que hubo cambio en procesos y administrativos (política, misión, visión, procedimientos e instrucciones de trabajo)

- ¿En qué necesitan capacitación?

En los procedimientos e instrucciones de trabajo.

- ¿Con qué nivel de profundidad?

Siendo una nueva administración, se debe de hacer desde lo básico, es decir, lo que aplica desde la inducción hasta especialización en manejo de maquina y proceso.

- ¿Cuándo y en qué orden deben ser capacitados?

Ipso facto, iniciando con el personal operativo, para evitar producto de mala calidad o desperdicios.

- Menciona tres herramientas a utilizar para determinar tu DNC.

1. Entrevista (para saber de sus conocimientos y perspectiva)
2. Encuesta (Para tener un porcentaje de la opinión general)
3. Prueba de desempeño laboral (sumado a las anteriores, se puede obtener una conclusión fidedigna)

1. Diseño del programa de capacitación.  

Contenidos del programa:

• Tema 1: Inducción

Subtemas: 

Política, Misión y Visión

Justificación de lo que aprenderán los empleados en él:

Un nuevo enfoque de lo que la nueva empresa desea, ya que en los resultados se vio el desconocimiento de tales puntos.

• Tema 2: Seguridad y Medio Ambiente

Subtemas:

EPP, riesgos en el trabajo y Residuos sólidos urbanos e industriales

Justificación de lo que aprenderán los empleados en él:

Al tener conciencia de lo que implica un accidente tendrán más cuidado en el uso de la maquinaria, así como del uso que se les da a los desechos generados en el trabajo y en el hogar.

• Tema 3: Trabajo en Equipo - Integración

Subtemas:

Concepto de ganar – ganar, Sinergia, Empatía, y Resiliencia.

Justificación de lo que aprenderán los empleados en él:

Eliminar la apatía por la participación de actividades en equipo (uno de los problemas presentes),  

• Tema 4: Prestaciones laborales

Subtemas:

Fondo de ahorro, Caja de ahorro, vales de despensa, bonos de puntualidad.

Justificación de lo que aprenderán los empleados en él:

Incentivar desempeño de los trabajadores, de esa forma entenderán el valor que tienen para la empresa.

• Tema 5: Operación

Subtemas:

Manuales de las instrucciones de trabajo, procedimientos y equipos críticos.

Justificación de lo que aprenderán los empleados en él:

Aprender el manejo de las herramientas para desempeñar un trabajo bien hecho y a la primera.

• Tema 6: El Futuro de Los Importantes

Subtemas:

La expansión

Justificación de lo que aprenderán los empleados en él: