Grupo Saltillo

Recensión de caso: Grupo industrial Saltillo

Cuando inicia Grupos Saltillo cada área se enfoco en evolucionar, dejando a un lado el área de TI la cual a futuro (2007) les estaría causando problemas de infraestructura, fallas constantes en los sistemas e insatisfacción por parte de los usuarios, por lo que fue necesario crear un depto. de TI que fungiera como apoyo a los procesos de negocios con la centralización de la función del negocio, y capacitaciones continuas al personal.

Se contrato al ingeniero Luis Molina para el depto. de TI el cual realizo un análisis profundo de los mercados que la empresa atendía para poder identificar retos y oportunidades de negocio para el área de TI ya que los servicios no se encontraban centralizados entre las empresas que se tenían por parte de GIS.

Cada director de las distintas operaciones tenía una visión diferente enfocadas en sus áreas (Operaciones, Mercadotecnia y Finanzas), además se encontró que el portafolio de productos que se ofrecía se encontraba en distintas etapas de su ciclo de vida y era momento de optar por la estrategia de prolongación de ciclo de vida del producto la cual reestructuraría su tecnología en busca de expansión.

Molina encontró fallas en los procesos de ERP y sus tiempos de respuesta los cuales afectarían a la facturación y eso atrasaba a los camiones ya que el sistema se había caído, tampoco contaban con una red de intercomunicación ni mensajes, los procesos de BI eran tercerizados y tenían muy poca comunicación con el personal de la empresa.

Todos estos procesos fueron centralizados en el área de TI, se tomaron acciones como la actualización de la infraestructura tecnológica y se centralizaron y virtualizaron los servidores a lo largo de 16 localidades de GIS.

Para la empresa GIS la reestructuración del área de TI y la existencia de un representante para el área ayudo a identificar las necesidades de forma más rápida, a brindar soluciones rápidas y adecuadas, también con la actualización de la infraestructura tecnológica dio como resultado una red mas estable con mejores tiempos de respuesta.

El plan de reestructuración de TI se basaba en un tiempo de 2 años, se presentaron problemas financieros, pero a pesar de esto el CEO aprobó el presupuesto para los 2 años que solicito Molina, ya que el cambio se había dado de una forma excelente y la visión de la empresa ya tenia otro rumbo diferente con las distintas implementaciones de Molina y el depto. de TI.

Para este caso me pareció que estuvo mal que cada área de GIS tomara su camino por separado, y que a pesar de las fallas nadie hacia nada para darle solución a los problemas de la empresa, me agrado la forma en la que el depto. de TI acepto el reto y llevo la empresa a otro nivel, además de eso presento un proyecto convincente para el CEO de la empresa el cual fue aprobado ya que se dieron cuenta de que el proyecto era beneficioso para GIS.