Herramientas Gerenciales
Enviado por luism • 24 de Enero de 2019 • Informe • 16.192 Palabras (65 Páginas) • 543 Visitas
UNIVERSIDAD TÉCNICA DEL NORTE
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONÓMICAS
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN
GERENCIA
TEMA: HERRAMIENTAS GERENCIALES
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9 No INGENIERÍA COMERCIAL. |
INTEGRANTES:
Jordy Cadena
Abelardo Meneses
Santiago Quespaz
Ibarra, 2018
CONTENIDO
RESUMEN EJECUTIVO 4
1. HERRAMIENTAS GERENCIALES 5
1.1 BENCHMARKING 5
1.2 REINGENIERÍA 7
1.3 TRABAJO EN EQUIPO 7
1.4 EMPOWERMENT 9
1.5 LA CALIDAD TOTAL 10
1.6 OUTSOURCING 11
1.7 DOWNSIZING 11
1.8 UPSIZING 12
1.9 KAISEN O MEJORAMIENTO CONTINUO 12
1.10 BUSCAR ALIANZAS ( JOINT-VENTURES ) 12
1.11 JUST IN TIME (JIT) 13
1.12 EL BALANCED SCORECARD – BSC 14
1.13 SERVICIO AL CLIENTE 15
2. LA GESTIÓN GERENCIAL Y LAS ESTRATEGIAS 17
2.1 NO HAGA PRESUPUESTOS, HAGA PLANES DE GESTIÓN 17
2.2 LA ESTRATEGIA DEL NEGOCIO. 17
2.3 TIPOS DE ESTRATEGIAS DEL NEGOCIO 21
2.4 ESTRATEGIAS DE CRECIMIENTO PARA MERCADOS ACTUALES 21
2.5 ESTRATEGIAS DE CRECIMIENTO PARA MERCADOS NUEVOS 22
2.6 ESTRATEGIAS DE CONSOLIDACIÓN 22
2.7 ESTRATEGIA DE MEZCLA DE PRODUCTOS 23
2.8 ESTRATEGIAS DE MERCADEO 23
2.9ESTRATEGIAS DE DEMANDA PRIMARIA 24
2.10 ESTRATEGIAS PARA INCREMENTAR EL NÚMERO DE USUARIOS 24
2.11 ESTRATEGIAS PARA INCREMENTAR LAS TASAS DE COMPRA 24
2.12 ESTRATEGIAS DE DEMANDA SELECTIVA 25
2.13 ESTRATEGIAS DE CAPTACIÓN 25
2.14 ¿QUÉ ES EL POSICIONAMIENTO? 25
2.15 ESTRATEGIAS DE CONSERVACIÓN DE CLIENTES ACTUALES 27
2.16 ESTRATEGIA DE PRODUCTOS 27
2.17 ESTRATEGIAS PARA BIENES Y / O SERVICIOS SUSTITUTOS 27
2.18 ESTRATEGIAS PARA BIENES Y/O SERVICIOS COMPLEMENTARIOS 27
2.19 ESTRATEGIAS PARA PRODUCTOS MADUROS 27
2.21 COHERENCIA DE UNA ESTRATEGIA DE PRECIOS 29
2.22 ESTRATEGIAS DE LA MEZCLA DE MERCADEO 30
2.23 ESTRATEGIAS DE PRECIOS MÁS UTILIZADOS 30
2.24 ESTRATEGIAS DE SERVICIO AL CLIENTE 31
3. EL ANÁLISIS ESTRUCTURAL COMO TÉCNICA PARA PRIORIZAR ESTRATEGIAS GERENCIALES 32
3.1 PROSPECTIVA 32
3.2 OBJETIVOS DE LA PROSPECTIVA 34
3.3 CARACTERÍSTICAS DE LA PROSPECTIVA APROPIADAS PARA CONTRIBUIR A UN PROCESO MÁS EFECTIVO DE PLANIFICACIÓN CONCERTADA 35
3.4 LAS ORGANIZACIONES FRENTE A LOS CAMBIOS 36
3.5 ETAPAS DEL CRECIMIENTO DE LAS ORGANIZACIONES 39
3.6 COMPETITIVIDAD 40
3.7 VENTAJA COMPARATIVA 40
3.8 DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO 41
3.9 ÁMBITO INTERNO 42
3.10 AMBIENTE EXTERNO 42
3.11ANÁLISIS DE VULNERABILIDAD 43
3.12 EL MÉTODO DEL ANÁLISIS ESTRUCTURAL 43
CONCLUSIONES 47
BIBLIOGRAFÍA 47
ANEXO 48
RESUMEN EJECUTIVO
Al realizar una minuciosa investigación se ha encontrado una serie de herramientas gerenciales que san venido evolucionando a lo largo del tiempo, entre las principales y más importantes tenemos al benchmarking que se enfoca en comparar proceso, productos y estándares con los competidores más exitosos, también hay que mencionar a la reingeniería que busca el rediseño de procesos con fines de mejora, al trabajo en equipo que ha sido uno de las grandes herramientas utilizadas en las empresas, el empowerment que facilita la atención al cliente al ofrecer soluciones de poder y autoridad, el outsourcing como alternativa de fabricación con menos compromisos laborales y con costos más bajos, el Downsizing es una herramienta para redimensionar la empresa reduciendo costos, el upsizing por su parte se enfoca en cero emisiones de contaminación, el kaisen es una política que se sustenta en el cambio siempre y cuando sea para la mejora, por otra pare el JIT y el Balanced Scorecard son herramientas primordiales para trabajar con calidad en el menor tiempo posible y con políticas de control, el servicio al cliente es una filosofía que se encamine a conservar e incrementar los clientes por medio de varias características como la calidad del producto o servicio. Las empresas de hoy en día buscan ser más competitivas en todos los aspectos, desde la calidad del producto hasta el crear un buen ambiente laboral para el desempeño productivo, la atención de sus clientes el estudio del entorno donde se localiza la empresa entre otros aspectos relevantes que se tratan dentro de este tema, en el cual también nos detalla dentro de la gestión gerencial algunas estrategias las cuales ayudaran a que un gerente las aplique dentro de la empresa en el momento en que cada una de estas sea conveniente para un mejor desenvolvimiento empresarial y por ende hacerlo de una manera eficiente y eficaz. En el capítulo del análisis estructurar como técnica para priorizar las estrategias gerenciales se enfoca a como estas acciones ayudan al logro de objetivos y metas de una organización, aquí se habla de la prospectiva la cual permite construir el futuro partiendo del presente, ofrece una visión holística esencial en la toma de decisiones gerenciales, priorizar estrategias debe ser el propósito fundamental de la gerencia por lo que mediante este método o técnica de análisis estructural se facilitara dichos aspectos.
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