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Instrumentos para el control de gestión y desempeño organizacional “balance de gestión integral y programas de mejoramiento para la gestión a una organización “

Enviado por   •  30 de Julio de 2021  •  Tarea  •  1.293 Palabras (6 Páginas)  •  447 Visitas

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Instrumentos para el control de gestión y desempeño organizacional “balance de gestión integral y programas de mejoramiento para la gestión a una organización “

Eliecer Lema Neira

Control de Gestión

Instituto IACC

5 de Julio de 2021


Desarrollo

La empresa XYZ, productora y comercializadora de cosméticos desde hace 15 años, posee una planta de 100 trabajadores, con una estructura organizacional jerarquizada, compuesta de un gerente general y cuatro departamentos, cada uno con su respectivo gerente: Marketing, Recursos Humanos, Finanzas y Producción. Sus principales productos son los labiales, máscaras de pestañas, rubor y sombras para párpados. Las ventas anuales de cada producto son:

PRODUCTO

VENTAS

LABIALES

50 MILLONES

MÁSCARAS DE PESTAÑAS

100 MILLONES

RUBOR

70 MILLONES

SOMBRA PAR PÁRPADOS

85 MILLONES

Actualmente, la empresa se posiciona como la quinta marca más importante del país con un 9

% del mercado.

A finales de año el director le comunica a la empresa los objetivos que se quieren alcanzar

para el año siguiente:

1.- Aumentar el nivel de ventas de los labiales en un 20 %.

2.- Posicionarse dentro de las tres marcas más importantes del país.

3.- Perfeccionar a los vendedores en terreno.

Sobre la base de la información entregada, realice lo siguiente:

1.- Establezca una estrategia a seguir para cada objetivo (debe ser básica, redactada en no más de 2 líneas).

1.- Aumentar el nivel de ventas de los labiales en un 20 %.

Innovar a través de cosméticos orgánicos que beneficien el cuidado del medio ambiente.

2.- Posicionarse dentro de las tres marcas más importantes del país.

Crear aplicaciones móviles y de e-comerce para masificar las ventas en todos los puntos del país.

3.- Perfeccionar a los vendedores en terreno.

Capacitación comercial sobre tendencias, moda, tecnologías y diseños de alto nivel.

2.- Por cada objetivo, indique un KPI con su respectiva descripción para medir el grado de

cumplimiento. Para ello utilice el esquema dado en la semana 4.

KPI N°1

ELEMENTO

DEFINICIÓN

OBJETIVO ESTRATEGICO

Innovar a través de cosméticos orgánicos que beneficien el cuidado del medio ambiente.

KPI

Aumentar margen bruto

RESPONSABLE DE SU GESTIÓN

Eliecer Lema

FORMULA, ALCANCE Y DIMENSIÓN

Ingresos totales por ventas incluyendo este año innovación.

FRECUENCIA DE REVISIÓN

Mensual

FUENTES DE INFORMACIÓN

Estado de resultados

NIVEL BASE

20%

META ESPERADA

28%

POLÍTICA DE ACTUACIÓN

Poco exigente

Exigente

Muy exigente

15%

28%

40%

KPI N°2

ELEMENTO

DEFINICIÓN

OBJETIVO ESTRATEGICO

Crear aplicaciones móviles y de e-comerce para masificar las ventas en todos los puntos del país aumentando unidades.

KPI

Incremento de ventas

RESPONSABLE DE SU GESTIÓN

Juan Pérez

FORMULA, ALCANCE Y DIMENSIÓN

Medición resultados de ventas y unidades

FRECUENCIA DE REVISIÓN

Mensual

FUENTES DE INFORMACIÓN

Estado de resultados

NIVEL BASE

6.000 un

META ESPERADA

8.000 un

POLÍTICA DE ACTUACIÓN

Poco exigente

Exigente

Muy exigente

5.000un

8.000un

10.000un

KPI N°3

ELEMENTO

DEFINICIÓN

OBJETIVO ESTRATEGICO

Capacitación comercial sobre tendencias, moda, tecnologías y diseños de alto nivel.

KPI

Margen ventas

RESPONSABLE DE SU GESTIÓN

José Lema

FORMULA, ALCANCE Y DIMENSIÓN

Aumentar unidades vendidas, margen bruto y mejorar costo operacional

FRECUENCIA DE REVISIÓN

Mensual

FUENTES DE INFORMACIÓN

Informes de venta, estado de resultado, comisiones vendedoras.

NIVEL BASE

60%

META ESPERADA

Aumentar margen bruto a 70%

POLÍTICA DE ACTUACIÓN

Poco exigente

Exigente

Muy exigente

60%

75%

80%

...

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